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我是你的眼!暖心车长护送盲人乘客坐公交

2021-05-11 21:08 来源:大洋网

“60路公交车那位师傅为了帮助一位盲人乘客安全回家,两次小心翼翼搀扶盲人上、下车,并细心嘱咐换乘的注意事项,公交车长的贴心服务太暖心了,小小举动温暖了一座城。点赞!”近日,广州公交集团电车有限公司接到乘客来电,说要表扬60路线热心助人的车长,还传来了视频。

广州公交集团电车有限公司第四分公司通过视频,确认了做好事不留名的暖心车长是60路线的廖伟军。

“驾驶员本来就是要为乘客做好服务,我们一直践行‘真诚服务每一客,和谐共进每一站’的理念。”听说有乘客拍了他扶盲人的视频,要表扬他,开公交已经14个年头的五星级车长廖伟军连连说,他只是做了应该做的事。

廖伟军告诉记者,4月30日上午10:05时,一名盲人乘客,拄着拐杖,小心翼翼挪动脚步前来坐车,他便起身搀扶、测温,并安排座位,经询问得知该名乘客要到科学院地化所站,当车辆到达目的站,搀扶该乘客下车过程中,耐心多问了几句,该乘客说要到此站转乘266路公交车。


廖伟军车长小心翼翼搀扶盲人乘客下车

服务细心的廖伟军记得该站没有乘客要转乘的线路,便把该乘客扶到站台的板凳上坐好,并到站牌确认是否有266路公交车靠站。经确认:该站确实没有266路公交车停靠。于是,廖伟军又重新将盲人乘客搀扶上车,安排坐好扶稳,然后继续向266路公交车停靠的农干科干院站驶去。当车辆平稳进站停靠后,廖伟军又一次前来搀扶该乘客下车,及时提醒注意脚下的台阶和间隙,并详细告知转乘其他车辆的注意事项等,然后才回到驾驶室继续营运。

“盲人乘客上车和下车,我只是当了他一回的“眼睛”,尽力提供帮助,只是做了一件很小的事。”廖伟军说。

文、图、视频/广州日报·新花城记者 刘春林、高鹤涛 通讯员 冯浩、吴越、王莉莉
广州日报·新花城编辑 彭文强

[ 编辑: gzck ]
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