5月20日，全省首个“退休生活一站式金融服务中心”在位于越秀区的广州邮政署前路支局揭牌，养老金融社区服务站（德安社区站）同时启用。本次活动是为贯彻落实《关于支持广州市越秀区建设广东省养老金融高质量发展示范样板的若干措施》精神，由广州民间金融街管委会、越秀区东山街道办事处、中国邮政广州市分公司等联合主办。
“政务+金融+生活”养老金融进社区的越秀实践
养老金融社区服务站（德安社区站）依托广州邮政署前路支局阵地，在不改变物理网点基本风貌和常规功能基础上，嵌入了养老金融政策科普、养老投资宣教、产品展示体验等服务内容。因地制宜谋划特色功能，打造全省首个“退休生活一站式金融服务中心”场景，聚焦退休及准退休一族日常需求，将常用的政务、金融、生活服务统筹整合，围绕退休主题打造“办成多件事”的综合服务平台，形成了养老金融社区服务站的新形态范本。
服务站一进门就是“乐龄加邮站”，特设零距离服务专柜，整合人社、民政、公安等多部门退休相关高频事项，每日有专人专柜提供22项政务咨询与协办，如养老保险待遇资格认证、社会化管理退休人员档案证明开具、身份证换证及驾驶证换证等。针对高龄或不熟悉智能设备的长者，工作人员提供“手把手”陪伴式指导，协助其通过粤省事、穗好办等平台完成线上操作，助其跨越“数字鸿沟”，在家门口即可轻松触达政务事项。
服务站设立退休规划及养老金融投资顾问专窗，由专业理财师根据客户退休节点、风险偏好、收入预期等，定制涵盖储蓄、理财、保险、基金等多元资产配置方案，实现养老资金从“被动领取”到“主动管理”的衔接。同时，针对老年群体易受骗特点，通过案例警示、情景模拟等形式常态化开展防诈科普，守好长者“钱袋子”。
服务站一楼特设“时光照相馆”复古打卡场景，二楼打造了会客厅公益活动阵地，临近退休者还可在此预约举办专项荣休仪式，完成身份转换，留存美好回忆。服务站积极与东山街辖内社区联动，每周定期举办金融课堂、健康讲座、艺术体验等品牌活动，通过嵌入“十分钟养老理财小课堂”，让居民在欢声笑语中提升金融素养与防骗意识。
服务站康养体验区集中呈现健康检测、摔倒报警器、智能家居、适老化设施等未来生活场景，居民不仅可以基于自身健康数据，获配保险保障产品，还可通过服务站对接优质养老机构、康复医疗服务和适老化改造方案，从而构建“金融+产业+服务”完整生态圈。
据介绍，越秀区注重可感可知可及地为群众办实事，养老金融工作从研究单一金融产品转变到生态构建阶段，主动将养老金融政策、服务与产品延伸至社区“微场景”、居民“家门口”。推动全区银行网点实现百分之百适老化改造，广泛开展个人养老金政策宣传解读，举办“金融赋能银发集市”，持续推动养老金融走进社区、贴近群众。
今年4月，全省首个养老金融社区服务站在人民街道果菜西社区落地，向居民提供“科普宣教”“投教防诈”“金融促消费”“产融协同”等服务功能。在总结已有模式经验的基础上，第二站选择落地东山街道德安社区，创新与邮局阵地共建共享，与邮政体系资源相通、优势互补，最终实现便民服务“1+1>2”的正向效应。在“一东一西”两个养老金融社区服务站的联动下，预计本年惠及群众超20万人。
下一步，越秀区将坚持以需求为导向、以分类服务为原则，在各行业各类型公共服务阵地中探索适配植入养老金融社区服务站功能，打造更多“接地气”的便民服务新场景。
00001号“乐龄护照”盖戳，为退休生活添彩
广州邮政创新推出养老金融特色服务载体——“乐龄护照”，并在活动现场正式首发。该护照不仅是为退休人员定制的专属身份标识，还是集退休金融、退休政务、退休生活三大板块于一体的综合服务凭证。
适龄人员凭本人身份证到服务站，即可免费预约领取一本专属“乐龄护照”。护照上不仅配有独一无二的专属编号，还贴有对应生肖纪念邮票，附赠1张DIY明信片，并加盖“退休日”纪念戳，以细节凸显“私人订制”的暖心仪式感。
“乐龄护照”用专门篇幅科普养老金融通识，从养老金融定义、重要性及养老金三大支柱等方面进行科普宣传，引导人们以全生命周期眼光规划金融与生活。激活“乐龄护照”邮政体系专属权益，还能获得专业的资产体检与配置优化建议。
“乐龄护照”串联起社保卡开立、资产升级与周边商圈消费满减、健康养生等特色权益，市民不仅可凭护照在服务站内体验现场消费优惠购、理财师一对一咨询等专属权益，还可链接东山口旅拍或户外游等免费权益，享受邮政及合作伙伴打造的“线上+线下”“站内+站外”各类消费优惠，一站式覆盖退休生活吃喝玩乐。
活动现场，广州邮政负责人向首位市民颁发了编号为“00001”的乐龄护照。市民罗先生拿到护照后说，“这本乐龄护照不光有我专属的编号和生肖邮票，还能在周边老字号吃饭打折。”
文/广州日报新花城记者：廖靖文
图/广州日报新花城记者：王燕 通讯员：李文博
广州日报新花城编辑：时秀芙
