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面对灾难,求救信息如何又快又准传递?一线救援队员给出建议

2021-07-22 11:15 来源:北京日报客户端

“请扩散!河南暴雨紧急求助通道开启”“转需!河南全省救援电话汇总”……一夜之间,有关河南暴雨的救援信息在朋友圈刷屏。网络上,“河南暴雨互助”话题也成为信息汇总平台。而在央视新闻、河南交通广播等直播间里,则专门开辟“暴雨求助入口”,以便求助者填写相关信息。

在各路救援信息不断传播扩散的同时,“避免重复救援”也冲上热搜,越来越多人开始呼吁已经得到救助的人们报声平安,给目前仍需救助的人留出空间。

求助

获救后 第一时间删除求救信息

央视网呼吁“避免重复救援”

“谁在这儿,求救,被困。”7月20日19点39分,小夏在郑州市管城回族区的经开万锦城附近发了一条朋友圈,并附上自己当前位置的导航截图。

一个多小时前,乘坐5号线地铁回家的她被告知因车站出现紧急情况,需要迅速离开,“当时站里还没进水,但出来发现外面的水已经几乎齐腰深。”小夏环顾四周,所有商场、酒店都停电了,黑漆漆一片。

时间一分一秒过去,没有人能赶来帮忙。雨越下越大,天越来越黑,人越来越少,小夏不想再等下去。这里离家还有6公里,她决定冒险蹚水往回走。

不知走了多久,小夏突然脚下一软,踩空一个井盖,险些掉下去。“水碰到脸那一瞬间,吓得浑身一激灵,赶紧拼命挣扎着站起来。”小夏磕破了膝盖,摔疼了屁股,但她完全顾不上这些,继续硬着头皮赶路。“救援力量应该也不少,但那会儿路上都没办法通行,很难立即找到所有被困者。”

微博上的“河南暴雨互助”话题

尽管内心感到绝望,但小夏还是努力前行。“中间还要过两个涵洞,好在碰见几个同小区的,我们5个人抱得紧紧的,总算有惊无险。”

22点39分,小夏拖着疲惫的身躯回到家里,又发了一条朋友圈,“感谢各位的关心,终于平安着陆了。”虽说终究是“一个人扛下了所有”,但小夏觉得还是有必要跟牵挂自己的人“说一声”,避免不必要的担心。

灾情发生时,肖文宇刚刚结束面试,从应聘公司的写字楼走出来。“雨下得特别大,水眼看着就涨起来了。”走在人生地不熟的郑州街头,天已经黑了,肖文宇很害怕。

他跟其他路人一起,寻找可以避险的地方。“当时手机已经没有信号,大家都在找信号。”在一家酒店门口,肖文宇找到了免费的WiFi信号,他用微信联系上了朋友,发出求救信息。

朋友帮助肖文宇发出的求救信息,很快在微博上传播开来。热心人联系肖文宇,表示可以提供帮助。最终,肖文宇等受灾群众被安顿在酒店餐厅过夜。7月21日上午,酒店附近的积水慢慢消退,肖文宇在中午12点左右安全离开酒店。回到新郑的住处后,肖文宇的手机信号有所恢复。他第一时间联系朋友,请朋友删除求救信息。肖文宇说:“大家都有这个意识,获救后删除求救信息,不想挤占救援资源。”

救援

重演练 救援力量整合信息共享

除了从朋友那里寻求帮助以外,许多受灾人群还看到了不断扩散的全省救援电话。考虑到大多数地区信号不稳定,还有人细心地将图片上的信息转成文字发在留言区。此外,多家媒体也在直播间开辟求助通道。例如,河南交通广播在直播间右上角设有“暴雨求助入口”,点开后可以填写姓名、联系方式、发生地点和求助信息描述。而在微博上,“河南暴雨互助”话题也成为发布求助信息的重要渠道。

通过“河南暴雨互助”话题可以发布求助信息

7月21日一早,巩义市神鹰救援队的李增学从办公室直奔救灾现场。但他发现,一到灾区,手机信号就很难接通。“不是我们不救援,是信息传递太困难,救灾人员接不到信息。”虽说还有几部对讲机可以保持通话,但通话距离十分有限。

7月21日16时30分左右,记者拨打了李增学的电话。他的手机号一经公布,就一直处于繁忙状态,当时已接听数千通电话。“从20号下午2点到21号凌晨5点,我都在做内勤工作,求救信息不断传递到我这儿,我再第一时间把信息发到前方的救援群里。”

他一再强调:“很多受困人员自己本人发不出来信息,就由亲戚朋友帮忙发信息。这么做当然没问题,但请大家发信息的时候,尽量要把受困人员的被困位置描述清楚,方便我们驾驶冲锋艇冲过去救人。”

7月21日17时左右,开封市蓝天救援队张海祥在电话那头断断续续地说:“现在通讯非常不通畅。我们进入了(河南省荥阳市)泗水镇老君堂,现在信号很不好,整个网络基本上没有。有时候稍微有一点信号。”在简短的一些对话后,信号已经没法清楚传递信息。

灾情发生后,灾区经常被称为“信息孤岛”。“可以通过卫星电话或者发射热气球带移动基站上天,解决内外部通讯问题。”防灾科技学院应急管理学院副教授郭继东说,在科技条件已经具备的情况下,日常应急演练就异常重要。

“我们发现,灾情发生后,很多当地的民间救援机构反应非常快,救援效果好,因为他们本身就在灾区。”郭继东谈到,如何让他们与官方救援机构迅速整合,实现信息共享,提高救灾效率,这是平时演练可以解决的问题。

另一名应急救援专家表示,无论国家应急队、地方应急队还是其他民间救援队,抵达灾区后,一般都会第一时间与当地的消防队伍汇合,因为当地消防力量往往更熟悉实际受灾情况。大家汇合之后,会统一集合再迅速、精准地调配行动。所以受灾时,首先要做的并不是盲目乱发信息,而是给“119”打电话或者发送求助信息。

建议

多渠道 建信息热线联系人专线

“遇到突发灾难性事件,广播、电视台、网络等通常都会24小时待命。同时,各地也有专门的应急广播频率,跟交管部门、应急部门有接口,向这些地方求助,得到救援的概率要大得多。”中国传媒大学教授、博士生导师王宇表示,遇到紧急情况,要找准求助渠道,发布能够抵达有效人群的求助信息。

人民日报客户端开通“河南暴雨紧急求助通道”

王宇建议,在求救时,描述应当尽可能简明扼要,“比如所在的精准位置,现状如何,需求什么样的救援,是否可能自救,有没有小孩、孕妇等特殊人群。”此外,她提醒民众在平时要有风险防范意识,可以在家里备一些水和食物,包括充满电的充电宝等。

各大媒体梳理救援信息以便传播

“灾难突然发生后,断电断水、交通受阻等是共性问题。”重庆大学新闻学院教授、灾难报道伦理研究学者刘海明认为,一般情况下,采用网络、电话求助是有效的。而特殊情况下,拨打110、119、120等紧急电话也是有用的。刘海明说,灾难发生后,类似紧急电话可以打通求救渠道,“他们之间有代转义务,接通记录下来后,会及时提供给救援力量。”

刘海明也提到,一旦遇到断电断网,广播会是很有效的沟通方式。“出于电量等原因,如果不在家中的话,手机的求救时效大约在半天之内。政府部门和个人都可以利用好广播频率,向大家提供最核心的信息。”

除了城区救援以外,部分偏远地区的村镇救援同样至关重要。“一些农村和小城镇在应对洪灾方面,存在几个突出问题和短板。”人民网舆情数据中心副总编辑、人民网新媒体智库负责人刘鹏飞说,农村和小城镇地区的地域空间更广,地形更复杂,救援难度大。同时,通讯和网络基础设施相对较差,互联网和智能手机的普及率和使用熟练度不足等,加大了求助信息有效传播和实施救援的难度。

刘鹏飞建议,当地政府、基层行政机构和地方各级融媒体中心等,要抓紧统一协调,建立权威的信息热线和联系人专线。同时,要初步研判收集到的求助信息,第一时间提供给各方面的救援团队。“通过信息网络、基层广播、短视频直播、手机短信和无人机广播等渠道,发布权威的救援联络信息以及防灾减灾科普知识、医疗救护知识、天气预报和灾情预报信息。”

[ 编辑: 何雯飔 ]
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2021-07-31 10:54

小苹果、卡路里......女排赛场的歌单是他选的

小苹果、卡路里......女排赛场的歌单是他选的
在东京奥运会女排赛场,每逢中国队比赛时,场上总会响起很多大家熟悉的旋律,比如《小苹果》《卡路里》《男儿当自强》等歌曲。这些背景音乐的歌单就是我选的。
2021-07-31 10:19

东京奥运会:美国混合接力队恢复4x400米决赛资格

北京时间30日晚,东京奥运会男女混合4x400米接力赛第一轮,夺冠热门美国队因接棒时站位超出规定区域被取消资格。
2021-07-31 10:19

第十九金!龙争虎斗!

在东京奥运会乒乓球男子单打决赛中,中国选手马龙战胜队友樊振东,夺得冠军。
2021-07-31 08:31

人民日报:团队力量成就赛场佳绩

走上赛场的运动员都知道,只有队友间密切配合、无私付出、互相激励,才能成就彼此,打开胜利之门。团队意识,既体现着技战术的高下,也塑造着队伍的精气神。
2021-07-31 11:11

给英文标识纠错,为国际城市加分

给英文标识纠错,为国际城市加分
发现广州公共场所英文标识有误怎么办?拍下来上传至微信小程序,您的建议可能被采纳。昨日,“广州公共场所英文标识”小程序上线仪式在广州地铁天河公园站举行。
2021-07-30 14:38

奥运会也可以很萌

正在举行的东京奥运会,刀光剑影、硝烟弥漫,有的比赛紧张得让观众喘不过气来。不过,紧张中也有不少让观众萌化的瞬间。
2021-07-30 14:36

自己选快递公司,难在哪?

七部门近日发文再提“推动落实商品定价与快递服务定价相分离”。“快递选择权”引发关注,但目前来看,这对多数网购消费者来说还是一种“奢望”。
2021-07-30 14:36

生育激励宜多做“加法”

城市不大,胆量很大;力度不大,意义很大。四川攀枝花这个城市不算太有名,最近却抢了一个“头名”!7月28日,攀枝花公布《关于促进人力资源聚集的十六条政策措施》。
2021-07-30 14:36

整治有偿补课不能“打地鼠”

教育部对教师“课上不讲课下讲”“组织开办校外培训班”“同家长搞利益交换”等行为出手了!
2021-07-30 14:36

低保不分城乡,更好兜底保障

民政部近日印发《最低生活保障审核确认办法》(以下简称《办法》),对低保制度作出调整。为适应户籍制度改革要求,《办法》删除了有关城市低保、农村低保的概念,所有规定不再区分城乡,统一规范为“最低生活保障”。
2021-07-30 14:36

让科研经费更好地为创新服务

7月28日,国务院总理李克强主持召开国务院常务会议,部署进一步改革完善中央财政科研经费管理,给予科研人员更大经费管理自主权。
2021-07-30 09:01

“适老化”能否遍地开花?

“适老化”能否遍地开花?
让老年人更好地融入智能生活,让科技更好服务老年人……近年来,“适老化”成为热词,频频引起热议。
2021-07-30 09:01

女排奥运之行遭遇挫折,人民日报:逆境更需卸包袱

29日,东京奥运会女排小组赛B组结束第三轮较量。尽管中国女排拼尽全力,依然以2∶3惜败对手。赛后,输球的姑娘们心情难过,主教练郎平却跟大家说,“我们要昂起头走出赛场。”
2021-07-30 09:00
11:50 7月30日广州无新增确诊病例和无症状感染者
7月30日广州无新增确诊病例和无症状感染者
2021年7月30日0时至24时,广州市无新增确诊病例和无症状感染者。新增出院病例1例。 [详细]
09:02 广州疾控提醒:常德来(返)穗人员请主动报备
广州疾控提醒:常德来(返)穗人员请主动报备
根据近期信息发布,湖南常德疫情关联病例已波及四川成都、湖南长沙、株洲、湘潭,为做好我市疫情防控工作 [详细]
11:50 2021年广州经济预计增速为7.6%~9.3%
2021年广州经济预计增速为7.6%~9.3%
2021年7月30日,广州市社会科学院与社会科学文献出版社联合发布了《广州蓝皮书:广州经济发展报告(2021)》,对广州2020年经济运行情况作了深入分析,对2021年经济走势进行了合理预测,提出了相应的对策建议。 [详细]
10:50 有变动!广州市“门前三包”制度迎来重要升级
有变动!广州市“门前三包”制度迎来重要升级
近日,《广州市人民政府关于进一步加强市容环境卫生责任区管理工作的通告》已挂网公示。 [详细]
10:50 精准定位+安全监测 广州地埋式净水厂试点智能手环
精准定位+安全监测 广州地埋式净水厂试点智能手环
地埋式净水厂生态、环保、集约,是新一代的生态基础设施。净水厂深埋地下,如果充分保障一线工作人员的人身安全? [详细]
10:50 广州逾2万热血男儿报名应征入伍 已上站体检6500人
广州逾2万热血男儿报名应征入伍 已上站体检6500人
记者从市征兵办获悉,今年下半年征兵,全市适龄男青年参加网上报名超过2万人,截至7月30日,全市上站体检6500人。 [详细]
08:36 广州地铁21号线全线双向恢复正常营运
广州地铁21号线全线双向恢复正常营运
7月30日19:32,广州地铁通报,地铁21号线员村至增城广场双向恢复通车,行车间隔正在调整。神舟路地铁站处于“飞站”状态。广州地铁7月30日20:01通报,21号线神舟路站已恢复运营。至此,21号线全面恢复正常。 [详细]