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市监管局提醒:网上订外卖记得当面验收

2019-09-18 14:27 来源:大洋网

大洋网讯 现下,网络订餐成为许多街坊用餐首选。然而,网络订餐安全如何监管?售后怎么维权?昨日,广州市市场监管局发布消费提示。

如果通过第三方订餐平台向某餐馆订餐,食用后出现食物中毒的情况并就医,事后与第三方订餐平台及该餐馆协商无果,该怎么办?在广州市市场监管局发布的案例分析中,市民除了可以向餐馆经营者要求赔偿医药费等损失外,还可以要求餐馆经营者按照法律相关规定增加赔偿。

那么网络餐饮服务第三方平台对此是否有责任?如发现平台提供者未在网上公示餐饮服务提供者的《食品经营许可证》以及名称、地址、量化分级信息,入网餐饮服务提供者《食品经营许可证》载明的经营场所等许可信息不真实,平台提供者提供的食品配送容器、餐具和包装材料不符合规定,平台提供者未对涉及消费者食品安全的投诉举报及时进行处理等情况,市民可以依据《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》等相关规定,向平台提供者所在地的市场监管部门反映。

广州市市场监管局提醒,在网络订餐时,要留意查看公示信息。注意查看商家证照上的经营范围、经营地址与订餐平台发布的信息是否一致,建议选择营业资质齐全、餐饮服务量化分级等级较高(A级、B级)、距离相对较近、可在短时间内送达且信誉口碑较好的餐饮服务提供商。

收到“外卖”后,要记得检查订餐食品。订餐食品送达后,应当面查验配送食品是否与订餐食品一致,食品是否变质或受到污染,送餐容器和包装材质是否干净整洁、保持完好,如发现问题应当拒收,并及时向餐饮服务提供商和订餐平台投诉。

如若发生消费纠纷或发现餐饮服务提供商、订餐平台存在违法违规经营行为,可及时向市场监管部门投诉举报或致电12345政府服务热线反映。

广州日报全媒体记者 卢梦谦

[ 编辑: 韦馨尧 ]
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