又是市长“怒斥”：
市民投诉噪音扰民38次未获解决 张广宁批评工商局环保局 [详细]
廉政工作会议上现场剖析市民投诉
“群众投诉无门只好给市长写公开信，你们说丢不丢脸？38次啊，合理诉求从去年投诉到今年得不到解决，群众能没意见吗？”
“我们有些部门，只要涉及到职能稍微调整一下，个个都很认真，生怕触及切身利益，权力一点都不愿放。真把权力赋予他，他又不好好履行职责，群众意见最大的就是这种情况。”
职能部门不作为 市委书记：“连我办事都难”
一市民为噪音问题向各部门投诉38次未果，迫不得已向市长写了公开信，昨日，张广宁在廉政工作会议上就此事批评职能部门。而此前市委书记朱小丹在谈到政务服务问题时也称：“有时连我下基层办事都难”。<<<<评论
38次投诉无果 市民无奈给写市长公开信
2008年9月以来，市民刘先生就梅园大街饮食、木材加工、不锈钢加工经营产生的噪音扰民问题，分别通过电子信箱、网上信访信箱、市公安局110报警服务台、市工商局、市环保局以及天河区区长信箱、政民互动、呼叫中心、天河区公安分局棠下派出所等途径投诉，共计38件。<<<<你是否吃过类似的“苦”？
朱小丹：我下基层办事都难 作风低满意度 [详细]
“我都不想说，有时连我下基层办事都难。”——广州市委书记朱小丹
报建一酒店竟要盖千个章 代表委员狠批机关3大问题[详细]
“一个企业建一个五星级酒店居然要盖1000个公章”、“政协委员要捐赠汽车给亚组委，但跑了十几趟都没办好”、“修一栋建筑等审批居然等了三年还没批下来”……
市领导“狠批”才行动？ 市民办事要写多少意见信?
又是市长“怒斥”，市委书记办事尚且如此，难道市民回回都得递交公开信？
<<<你曾向市领导直接投诉过吗？
[特稿]整治街道河涌 立下军令状才不踢皮球? [详细]
无论是整治或者治理，有些部门的作为似乎必须经过这样的循环：政府要治理——通报给媒体——媒体曝光——政府表示理解民意然后“军令状”——下大力气治理。
业主私开天窗强占天台 副市长追问原因所在[详细]
规划部门反复出函、城管部门多次现场查验，为什么拖了一年多仍悬而未决？是谁胆大妄为不作为？
今天群众反映的问题，不少与政府部门的办事作风有关。其实这些事不是非要找到市长、副市长才能解决，而是因为我们一些工作人员不作为，长期拖着，群众没办法，只好求助于市长热线。——广州市委常委、常务副市长邬毅敏
广州市政法委书记张桂芳直斥建委推诿 [详细]
“‘房中房’问题涉及多个部门，由于部门互相扯皮推诿，导致问题不断堆积，工作难度不断加大，这次明确整治工作，各部门要各司其职，行动果断，要不开十次会都推动不了整治的工作。” ——张桂芳
上有“狠批” 下有对策 抽一鞭子动一下
何时才能彻底解决政务服务问题？
一名办事人员（右下角）因为不能上网，正用word文档看小说。信息时报记者 黄立科 摄
政务中心上班玩QQ 广州市委书记朱小丹狠批 [详细]
上班时间，市民等着办事，窗口工作人员却迟迟不到位甚至聊QQ、看电影……昨日，广州市委深入学习实践科学发展观活动领导小组第二次会议上，市监察局公布了在市政务中心暗访的录像，暗访中涉及单位的领导都被“请”到了会议现场。
政务中心回应市委书记批评 前台电脑已断网 [详细]
除了市国税局、市安监局等单位需要在网上办公的单位外，其余前台办公电脑的互联网功能已于26日全部切断。
政务中心断网停Q 有窗口工作人员改看言情小说 [详细]
上有政策下有对策，断了网后，市政务中心有的窗口工作人员竟改用word文档看起了言情小说。<<<服务懈怠，仅是断网就能解决的吗？
2011年再“创文” 如此怎能提高市民满意度?
2008念，广州第10次“创文”失败，据市委宣传部部长王晓玲分析，广州此次失分主要失在“入户问卷调查市民满意度不高”。
“市民不满意拿牌也没意义” ，朱小丹书记曾提出。大力提高党政机关工作人员的服务意识，进一步提高群众对党政机关工作的满意度；大力推进城市环境综合整治和生态文明建设，进一步提高市民对城市环境的满意度，广州创建文明城市工作任重道远。<<<<你对广州满意吗？
市委书记朱小丹坦言：市民缺乏居住安全感[详细]
“各级纪检监察部门，对因官僚主义、失职渎职、不作为乱作为引发严重信访问题或重大群体性事件的，要依纪依规严肃追究有关单位和人员的责任，尤其是领导责任。”朱小丹强调，今年维稳工作的重点是预防大规模群体性事件，尤其是大规模突发性事件、流血性事件，要做到以上几点，就要“两头抓”，“前头抓首问责任制，后头抓责任追究制”。
[特稿]广州2011年再“创文” 市民满意度成关键[详细]
在近日的广州创文联席会议上，广州市委书记朱小丹表示，广州将矢志不移力争2011年“创文”成功。而去年的创文失败，主要归咎于市民的满意度不够。那么，怎样改善才能使市民满意度提高，从而使“创文”完满成功呢？
大洋网友：
行政不作为的根子在于粗放式行政[详细]
政府有关部门严重失职属于行政不作为，而行政不作为的根子在于粗放式的行政模式。粗放式行政模式有以下几个特点：一是责任对上不对下；二是办理市民投诉无期限；三是行政执法突击运动式多，常态化执法少；四是责任不明，龙多不治水。
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去年48处级以上干部落马
(金羊网记者 廖颖谊 通讯员 余洋 穗府研)广州市政府第三次廉政工作会议昨天透露，去年全市纪检监察机关共立案查处违纪违法案件322件348人，其中立案查处处级以上领导干部要案45件48人（含市管干部6件6人），给予政纪处分96人，移送司法机关32人。全市共查处商业贿赂案件439件，涉案金额4.21亿元。
