您的位置: 广州日报大洋网首页 > 新闻频道 > 广州 > 正文

打的被拒载司机绕远路?穗交委漫画教你如何投诉

2017-09-29 22:18 来源:南方网

+1

点赞

南方网讯(全媒体记者/余秋亮通讯员/方俊实习生/黄烨倩)继28日推出“乘坐出租车的正确姿势”漫画后,广州市交委29日继续推出“投诉出租车的正确姿势”漫画,告诉市民遇到出租车辆违章时,应该怎么投诉维权。

广州市交委相关负责人表示,打车出行时,市民如果遇到正常营运状态车辆以不顺路、塞车等理由、不开车门等方式拒载或遭遇司机议价、绕道、拼客、叠表、中途逐客等违章行为时,要积极、及时进行投诉反映,以便保障自身合法权益。

案例1:

市民李先生数次打车出行被司机拒载后都没有进行投诉,直到9月16日再次遭遇司机拒载后,李先生尝试拨打投诉电话进行反映;市交通部门9月26日完成调查后依法落实对司机的行政处罚,9月27日李先生收到市交通部门告知投诉案件处理情况的电话后,对处理结果表示满意的同时表示今后遇到出租车违章问题都会及时向市交通部门反映,维护自身合法权益。

据介绍,目前市民投诉维权主要有以下几种方式:一是拨打“12345”市政府服务热线,选择5号键“其他业务-交通投诉及其他业务”反映;二是拨打“12328”交通运输服务监督电话进行投诉;三是关注“广州交通”微信公众号,点击“交通服务”板块的“的士服务评价”项目,填写相关信息进行反映;四是扫描车身张贴的专属二维码进行投诉。

同时,市交通部门建议广大市民尽量使用手机以照片、音频、视频等形式保留司机违章行为的证据,主动提供给市交通部门,便于市交通部门后续调查取证、司机责任追究工作的开展。

案例2:

市民张女士9月3日在琶洲会展中心遭遇粤A.U3**4拒载后,用手机视频将司机占某的违章行为记录下来并通过“12345”热线反映;同时,张女士在9月5日收到主管部门配合取证电话后,在电话中配合核实了投诉事发经过,向市交通部门提供了个人身份信息(身份证号码、姓名),市交通部门9月15日完成了对投诉案件的调查取证,依法对司机占某作出相应行政处罚。

据了解,对查实驾驶员存在违章行为且车辆属于此前承诺退费的17家企业的服务投诉,市交通部门在投诉办结后,督促要求承诺退费的涉事企业联系乘客,在1个工作日内将乘客支付的车费通过微信转账等全额退还。据统计,9月7日以来,已完成退款80余宗,退款金额约3000元。


[ 编辑: 李健 ]

+1

点赞
分享到:
大洋微信二维码

大洋微信

广报汇微信二维码

广报汇

10:46 十大镇街事故多发列入重点管控
十大镇街事故多发列入重点管控
昨日,广州市预防道路交通事故联席会议办公室召开新闻发布会,广州市交委、安监局、公安交警三部门联合通报全市道路交通安全专项整治行动暨“夏季攻势”行动情况。 [详细]
10:45 第九届广府文化周明日启幕
第九届广府文化周明日启幕
21日,“文史芳华耀广府”——第九届广府文化周将在文化公园开幕。 [详细]
10:44 白云山部分地段仍在抢险施工
白云山部分地段仍在抢险施工
记者从白云山风景名胜管理局获悉,从昨日7时起,除濂泉门岗、五仙桥门岗和摩星岭南门外,白云山风景区所有门岗全部开放,但游览区内部分地段仍在抢险施工。 [详细]
10:44 一年登记885间 新诊所数倍增长
一年登记885间 新诊所数倍增长
环顾广州街头,你是否发现,不知不觉冒出许多诊所? [详细]
10:39 广州一德路片区严格垃圾清运
广州一德路片区严格垃圾清运
因台风“山竹”影响,越秀区仁济路、一德路片区内多间储存干菇和木耳的仓库被水浸,大批干货被抛弃在路边。昨日,记者从越秀区城管局获悉,预计今日能大部分清运完成。 [详细]
08:05 大闸蟹和月饼拉动节前航空货运市场
大闸蟹和月饼拉动节前航空货运市场
今年,阳澄湖开湖时间与中秋节临近,寓意团圆美满的月饼和美味的大闸蟹明显拉动了航空货运市场。 [详细]
08:03 中秋期间广州东站将加开多趟列车
中秋期间广州东站将加开多趟列车
中秋节将至,记者从广州东站了解到,为保证小长假期间旅客出行的安全有序,让更多人可以乘坐火车回家团圆,广州东站将加开多趟列车。 [详细]
回到首页