广州市荔湾区白鹤洞街道地处荔湾区东南部，街辖南片为大型物业小区，而北片则多为老旧社区，辖内老年人数量较多，老龄化程度加深，养老服务需求日益增多。今年以来，白鹤洞街道按照中央、省、市关于加快养老服务发展的决策部署，着力深化养老服务供给侧结构性改革，以“百千万工程”为重要抓手，立足“一街一特色”，着力创建白鹤延益汇品牌，注重“精神、心理、身体、医疗”四位一体，推动养老服务从吃、穿、住、用、行、医等基本养老，向精神焕发、心情舒坦、身体健康、老有所为等全面享老转变，着力构建具有广州特色的“大城市大养老”模式。
以养神作为养老服务根本，汇扶正祛邪之道
近年来，年长者深陷保健品骗局的案例层出不穷，既因老年人健康意识强、对保健品“情有独钟”，也缘于骗子的推销手段越来越隐蔽、越来越具有欺骗性。白鹤洞街道依托党群服务中心、颐康服务站、文明实践站等阵地建设颐康学堂，为老年人提供安神益气平台。提倡新老长者上好“老年大学”，引导老年人钻研自己的兴趣和学问，尤其是养生知识和医学常识，为“健康80、快乐90、天真100”做好知识储备；提倡中老长者上好“老年中小学”，指导老年人下载安装“学习强国”平台，依托“指尖上的学习阵地”开启“云学习”等，共开展反诈防骗、消防安全、电子设备使用、地理认知、出游旅行等常识宣传20余场次；提倡深老长者上好“老年幼稚园”，针对老年人语言和行动逐年失能等实际，由社工或志愿者带领老年人唱简单的歌曲、做容易的游戏、跳轻便的舞蹈，帮助老年人思想不落伍、生活不上当。
同时，还积极开展“银龄”行动，鼓励老年人再就业，支持老年人职业能力再开发。如开设长者大讲堂，组织老年人谈婚恋、家庭、生育等心得体会，鼓励老年人担任家庭矛盾纠纷调解员；组织长者服务（志愿）队，鼓励身体健康的老年人自愿参加“邻里守望”“平安社区”等志愿服务活动，言传身教参与社区建设管理；依托“i志愿”“时间银行”等平台，支持老年人参加“市容维护”“文明创建”等活动，帮助老年人领新风正气、展自我风采。
以养心作为养老服务关键，汇兴乐除怨之道
依托社区党组织，搭建“老幼融合”养老托育平台，激励退休老党员为少年儿童讲红色故事、传红色作风；成立老党员报告团，邀请老党员上党课、讲党史、话党恩，参与社区居民议事会，担任政策法规宣传员、热心服务接待员和社区事项辅导员等，保证红色基因代代相传，今年已累计开展相关活动80余次。依托“白鹤喜乐汇”开展老年人喜闻乐见的文化娱乐活动，培养健康向上的兴趣爱好，尤其针对从岗位上退下来、诸多方面存在落差等实际问题的老人，适时开展心理辅导和国学讲座，帮助老年人放下功名利禄、自觉回归平淡，以积极健康的心态、乐观向上的精神面对晚年生活。积极推动“白鹤延益汇”与“白鹤青梓汇”有机融合，有力促进老有颐养和幼有善育的良性互助，针对老年人容易被子孙后代牵扯、被家庭琐事缠身等实际，适时组织“全家总动员”等尊老爱幼活动，帮助老年人深切体会家庭的温暖和子孙的关爱。
同时，也依托“白鹤红心汇”，发展藤藤镇爱心工作坊、长者健康日和邻里敲门 3 支长者志愿队伍，募集经费帮扶困难长者、探访独居长者，定期开展量血压等防护服务，不断浓厚“有能长者积德积寿、困境长者得助得寿”慈爱氛围。并组建老年兴趣组、特长组，成立老年合唱队、舞蹈队，采取经典诵读、诗歌演唱、阅读分享和棋牌、手工、绘画等多种形式，培养兴趣爱好、焕发生活激情。
以养身作为养老服务的重点，汇健体防病之道
邀请养生专家宣讲作息养生规律，为不同年龄段、不同体质的老年人分类制订作息时间表，为有需要的老年人订制分段对点提醒闹钟，保障老年人依天时作息、享天年健康；完善颐康中心长者饭堂建设，完善“1+N”长者饭堂配餐网络体系，保障老年人准时适量就餐。依托“白鹤洁羽汇”，广泛开展卫生常识宣传，引导老年人养成良好的卫生习惯；指导颐康中心链接理发、口腔护理等机构,为老年人提供洗浴、理发、口腔护理、衣物清洗等卫生服务。
同时，街道还注重从老年人出行、活动等入手，推进老旧小区适老化“微改造”，通过加装楼梯扶手、地面防滑改造、新建无障碍坡道等措施，保障老年人愿意出门、安全出行。不断完善健身广场、乒乓球场、健康步道等社区健身设施，在涉老高频场所拓展健身空间，开展健身指导讲座和老人健身活动，着力防止锻炼中受伤及锻炼后不适，保障老年人强身健体、防于未病。
以养病作为养老服务的底线，汇医药去疴之道
依托鹤寿养老机构建成集全托、日托、上门服务、对下指导、资源调配等功能于一体的综合养老服务中心（颐康中心），为辖区老人提供质优量足的全托、日托养老床位；推动颐康中心功能向社区颐康站延伸拓展，提供康复护理、生活照料、医疗保健、精神慰藉、紧急援助等覆盖老年人全生命周期的“一站式”服务；整合辖内羊城家政和养老、医疗、商业等机构资源，打造“15 分钟养老服务圈”。并依托“白鹤洁羽汇”汇聚了辖内医疗资源及周边医疗机构的医生，一手理清医生的专业和特长，一手理清长者的体征与疾病，按照“专长治专症”的思路，促成医生与老年人签订“家庭医生”协议、建立对点治疗关系。目前，街道辖内所有养老机构均与社区卫生服务中心、周边综合医院签订紧密型医养结合协议，辖区二级综合医院均与辖外三级综合医院形成紧密型医联体，为危急重症救治开通绿色通道；将符合家庭养老床位条件的老年人纳入家庭医生签约范畴，依申请开设家庭病床，促进家庭病床和养老床位融合；在重度失能老人家中设置集照护和医护于一体的居家养老床位，着力防止小病拖成大患、大患拖成绝症，保障各类患病长者都能得到及时医疗。
同时，白鹤洞街道也在逐步探索“互联网+养老”模式，通过搭建养老“信息平台+呼叫中心+服务系统”三位一体服务网络、“社区颐康服务站+社区卫生服务中心”模式在挂号、就诊、取药、综合诊疗、转诊等方面为老年人提供便利、“居家养老+家庭医生”模式为失能和半失能老人组织中心医生、康复师、护师、营养师、健康管理师与相关家庭签约，提供常态化医疗护理服务等，统筹辖区医疗机构、社团组织、事业单位等资源，将数字赋能贯穿各领域全过程。
