跟着企业去办事①丨电池不绕路家门口起飞

2026-07-24 09:30 来源:大洋网

·开篇语·

营商环境怎么样？企业最有发言权。

为破解产业发展痛点堵点，让企业进一步增强获得感，近年来，广州将营商环境改革作为打造城市核心竞争力的“金字招牌”，持续迭代实施营商环境改革，全力打造产业生态最好、政务服务最优、综合成本最低的营商环境高地。从“无事不扰、有求必应”的服务理念，到聚焦降本增效、政务服务、要素保障等领域的“小切口”改革，广州正努力让每一项举措都可感可知可及，让各类市场主体在广州放心投资、安心经营、舒心发展。

今日起，广州日报策划推出“跟着企业去办事”全媒体报道，记者跟随企业体验办事全过程，贴身记录办事环节的效率与温度。从“文旅体一证通”到“首店开设一件事”，从首创OPC港澳服务社区的魄力到“美妆出海直通车”的“加速度”，报道将以一个个鲜活的场景，小切口探寻广州在优化营商环境方面的探索与突破，聆听企业最真实的感受与期待，透视广州的诚意与活力。

最近，欧洲持续高温，空调、空调扇等成为新“刚需”，十分抢手。生活在英国伯明翰的李先生为了能够尽快买到空调，急忙联系了在广东的朋友——智谷供应链（深圳）有限公司总经理钱良进。急朋友之所需，钱良进选择了最优最快的方案，在采购朋友指定的空调等降温产品后，通过广州白云机场跨境电商带电货物运输的方式出境，一周内就送到了朋友的手上，解决了“燃眉之急”。相比之下，若是选择从中国香港或者韩国的口岸转运，不仅时间上要长达10天以上，运输等成本也预计增加三成以上。

今年3月，商务部对外发布《2025年跨境电商优秀实践案例》并向全国推广。其中，广州的“全球跨境电商‘三中心’打造跨境电商产业综合地标和城市产业会客厅”案例入选。广州市商务局联合海关、税务等40余个政府部门、头部企业、行业智库共同构建，打造全国首个“生态创新中心、卖家服务中心、超级供应链中心”三位一体的全球跨境电商“三中心”，搭建“全球跨境电商带电货物数据服务平台”，成功打通了航空运力与安检通道之间的数据壁垒，将“痛点”变成了“通点”。通过政企联动建生态的方式，解决了跨境电商带电货物运输难的问题。新模式下，时效提升55%，地面操作成本降低61%，为全国带电货物转道境外痛点提供了“广州解法”。

广州首创“带电货物”航空运输改革，有力支撑企业通过“跨境电商+产业带”开拓国际市场。

跨境电商带电货物运输，一直是行业里的“老大难”问题。无论是空调、风扇等物品，还是智能手环、蓝牙耳机、美容仪器等智能小家电，长期以来在航空相关规定中都属于“第九类危险品”，传统大宗物流的查验方式需要提供许多相关文件，比如每一批次产品需要有完整的检验鉴定报告，这样一来合规成本高，办出所有文件至少要三五天时间，无法满足跨境电商商品在运输时效性等方面的需求。因此，很多此类货物会绕道经中国香港以及韩国等地口岸转运，这么一来，绕道的时间至少比从广州直飞多出三五天，物流时效滞后。综合来说，这给企业带来了更高的时间和实际成本，当地消费者也普遍觉得到货时间长，甚至一个订单还要拆成几个物流件，造成许多不便。

一块电池，牵动着政企两头的心。2023年8月，民航局修订实施《民用航空货物邮件运输安全保卫规则》，对航空危险品运输文件要求进行了简化。在确保航空安全的前提下，广州研究制定了白云机场跨境电商含锂电池货物运输操作标准和相关运输机制。2024年6月1日，首架南航跨境电商带电货物运输包机顺利从广州白云机场飞往英国伦敦，实现了民航中南地区跨境电商带电货物运输零的突破。

打通壁垒的关键，在于科技的赋能。据了解，“全球跨境电商带电货物数据服务平台”依托AI及大模型等智能识别和关键提取技术，畅通与电商平台、各机场之间的信息流。平台内置的AI图像识别大模型，几秒钟就能从一份UN38.3检测报告中提取出所有关键指标。平台打通了“一次预审、多端共享、快速出货”的便捷通关模式，进一步提高了跨境电商货物的运输时效、降低了运输成本，为跨境电商出海开辟了新通道。截至2026年6月底，该平台已支持境内机场1083个航空提单的运输，涉及货物近2085吨，覆盖15国枢纽航线。

从简化文件要求到“一次预审、多端共享、快速出货”，从“双前置”货站压缩通关时间到“跨境电商+产业带”深度联动，广州正以制度创新与服务集成双轮驱动，持续降低企业综合物流成本，提升跨境流通效率，为全球消费者带去“广州速度”，也为全国跨境电商高质量发展贡献可复制、可推广的“广州解法”。

企业说变化

“效率提高了，客户的认可度大幅提升”

“新政策实施之后，作为供应链物流商，我们能看到非常明显的变化。效率提高了，客户的认可度大幅提升。”智谷供应链（深圳）有限公司总经理钱良进表示。此前，带电货物出口面临着很大的问题。诸如蓝牙耳机、智能手表以及各种美容仪等品类众多，以往每运送一批货品，就要走一次鉴定的全流程，工作量大、流程多，效率很低。更何况，有很多小家电用品单品量小，无法逐票提供空运鉴定报告。因此，以往这些货品只能舍近求远，经中国香港及韩国等机场转运到全球各地。这么一来，运输时间、物流成本直线上升，且流程非常复杂，给企业带来了负担。

广州首创“带电货物”航空运输新模式，持续扩大白云机场的货物运输枢纽效应。

广州首创“带电货物”航空运输改革，现在无须逐票申请，只要符合承运人统一管控要求即可收运。而在“全球跨境电商带电货物数据服务平台”上，运输商品锂电池备案、检测报告等关键信息都可一目了然，实现“一次备案，快速出货”。对企业来说，这是一条合规、高效且低成本的通关新通道，可以帮助企业更好地提供服务，对客户的需求进行快速响应。钱良进表示，从目前的客户反馈来看，都非常认可这项服务，且能进一步提升市场对广州机场的熟悉度和认可度。同时，更多类似货物可以从白云机场货站出口，可进一步扩大白云机场的货物运输枢纽效应。

数字看改革

去年跨境电商进出口额增长超15%

营商环境是经营主体生长的土壤，更是跨境贸易畅通的基石。2025年，广州跨境电商进出口突破2100亿元，增长超15%。在这背后，是广州市聚焦跨境电商高质量发展，强化政策支持，提升服务质效，创新发展模式，构建“平台赋能、服务集成、产业联动”的发展生态，助力企业出海的成效。

在完善分类支持政策体系方面，出台《广州市进一步推动跨境电子商务高质量发展若干政策措施》，合力构建“1+11”政策支持体系。在提升企业出海便利程度方面，完善广州跨境贸易电子商务公共服务平台功能，打通“关—税—汇—清”全链路，为跨境电商企业提供海关、外汇、税务“一站式”服务。截至2025年底，广州跨境贸易电子商务公共服务平台累计服务12万家跨境电商企业，吸引超500家物流仓储企业入驻。打造“民航安检前置+海关查验前置”货站，指导企业在“双前置”货站配套建设海关跨境电商查验作业区，货物整体通关时间压缩至3小时以内。在打造跨境电商服务模式方面，针对中小微跨境电商企业资金、效率、合规等痛点，深化“外综服+跨境电商”模式，培育壮大外贸综合服务企业，作为出口主体承接中小微电商企业的全流程外贸服务。聚焦传统产业带商品销路窄、利润低、出海难等问题，打造“跨境电商+产业带”模式，打造“一区一特色”跨境电商产业园区，搭建产销对接、柔性生产、品牌出海集成服务体系，实现工厂直连全球市场。

带电货物的“痛”与“通”

·旧模式

针对空调、风扇、智能手环等带电货物的航空运输，用过去老办法查验无法满足跨境电商商品在运输时效性等方面的需求。

货物若绕道经中国香港以及韩国等地转运到全球各地，时间长达10天以上，运输等成本预计增加三成以上。

·新模式

广州打造全国首个“全球跨境电商带电货物数据服务平台”，推行“一次预审、多端共享、快速出货”的跨境电商便捷化收运模式。

新模式下，货物直达广州白云机场，时效提升55%，地面成本降低61%，部分检测费用下降50%。

截至今年6月底，该平台已支持境内机场1083个航空提单的运输，涉及货物近2085吨，覆盖15国枢纽航线。