随着新修订的《反不正当竞争法》的实施,私域运营行业迎来强监管时代。监管部门此前明确指出,下一步将聚焦健全私域运营主体责任认定机制、强化技术赋能监管溯源、建立跨平台联合惩戒体系三大方向。这一监管导向凸显了技术手段在行业治理中的重要性。
2025年6月10日市场监管总局发布《直播电商监督管理办法(征求意见稿)》,首次明确私域运营平台在内容审核、主体资质、售后服务等方面的法律责任。与此同时,《电子商务法》《反不正当竞争法》《广告法》等法律法规持续修订,逐步覆盖私域场景下的新型违规行为,构建起日益完善的制度体系。
在这一背景下,小鹅通通过持续的技术创新积极参与行业治理,为行业合规发展提供实践样本。在技术监管方面,针对私域链接频繁变换、内容难追溯等行业痛点,小鹅通率先落地多项创新举措,其中,通过技术手段实现网络链接唯一不可变,这一创新有效强化了内容的可溯性,为监管提供了技术支撑,在2025年与行业伙伴的协同治理中,共同清理了上百家涉及虚假宣传、封建迷信等违规行为的商家(数据来源:小鹅通内部统计),展现了技术治理的实际成效。
此外,小鹅通在2025年初引入大模型人工智能技术优化审核流程,这一举措显著提升了对内容合规性的识别能力与效率。同时,通过优化产品功能设置强化商家准入门槛,实施主播定期人脸核验等管理机制,小鹅通从源头上有效控制了违规风险。这些技术创新推动平台监管从“事后查处”向“事中干预、事前预防”转变,与监管部门倡导的治理方向高度契合。
在商家管理方面,小鹅通通过技术手段为合规运营保驾护航;在用户保障方面,优化后的交易纠纷处理流程和专项投诉举报渠道为用户权益提供了更加完善的技术保障。其实践表明,私域运营行业的健康发展需要技术创新与合规治理的深度融合,在监管持续深化的背景下,平台方必须将技术治理能力建设放在更加突出的位置。
文/广州日报新花城记者:涂端玉
广州日报新花城编辑:麦晓颖































