珠海站是广珠城际铁路终点站，也是珠机城际铁路的始发站，连接贯通南广、贵广、武广、厦深等线路，可直达北京、上海、深圳、重庆、郑州、武汉、长沙、昆明、杭州等75个城市。全运会期间，珠海站凭借着出站即“口岸”、出站即“景区”的区位优势，大力提升服务品质，让旅客体验更美好。
运力精准加码，观赛出行无忧
十五运会期间，旅客出行需求不断提升，珠海站精准调配运力资源，推出“全运定制”出行方案。赛程期间加开珠海至广州南往返“全运定制”列车1对（C9892、C9891次），完美匹配赛事观众夜间返程高峰。为满足远途旅客观赛需求，针对武汉、桂林、昆明等热门方向，对G882次、D1888次、D3842次等8趟列车分不同天数实施重联扩容，大幅提升长途运输承载力，让各地旅客轻松赴约全运盛会。11月21日-23日，对往返深圳方向的G6340次、G6339次列车实施重联扩容，满足旅客到深圳观看闭幕式出行需求。
设施服务双升，通行体验焕新
珠海站全面优化进站流线，现已推行“验检合一”新模式，旅客刷一次证件即可同时完成实名制验证与检票，单人次进站时间缩短近2分钟。新增37台检票闸机，更换14台出站闸机，升级人工窗口证件识读器，实现护照、回乡证等有效证件快速识别，购票通行效率翻倍。
此外，珠海站不断优化服务举措，提升旅客出行体验。将服务台前移至进站口醒目位置，十五运会专属服务点一目了然。升级服务台功能，新增售退改签窗口，把票务服务延伸至候车区，旅客无须往返奔波即可便捷办理车票变更。在B检票口直梯区域增设6条盲道，让重点旅客候乘更安全顺畅。“初心・春晖”服务队员全天候驻守，提供咨询引导、遗失物品查找、重点旅客接送等“一站式”精细化服务，全方位破解出行难题。同时，候车室新增2处免费充电台、3处图书借阅柜，更新打造全功能母婴室，让候乘时光更具温度。
氛围文化交融，彰显城市魅力
为营造浓厚的全运氛围，珠海站在候车室新增30盆绿植，为候乘空间增添一分清新雅致。在进出站口、候车大厅等核心区域张贴32张十五运会宣传海报，精心布置3处吉祥物打卡点，成为旅客出行途中的“网红地标”。同时，候车区展出了11块珠海非物质文化遗产展板，旅客可在候乘间隙感受珠澳文化底蕴，实现赛事氛围与城市魅力的双向奔赴。
初心・春晖“六爱心”服务温情守护
作为珠海站服务品牌，“初心·春晖”党员示范岗由党团员及先进骨干组成，以“诠释点滴服务，温馨相伴旅途”为理念，推出“六爱心”特色服务：
（1）爱心直通车：检票口快速通道专属开放，重点旅客检票乘车畅通无阻；
（2）爱心服务台：提供咨询、失物招领、售退改等服务，专人接送重点旅客；
（3）爱心服务区：A1检票口旁设重点旅客候乘专区，免费提供轮椅、优先检票送车；
（4）爱心售票窗：4号人工售票窗作为党员示范窗，提供普通话、英语、粤语三语服务，惠及重点旅客、军警消防人员等；
（5）爱心提示卡：多岗位配备出行指南卡片，精准响应旅客个性化需求；
（6）爱心服务档案：建立特殊旅客预约档案与服务明星档案，实现差异化服务与规范化管理。
联动创新赋能，打通出行末梢
珠海站深化与拱北口岸、青茂口岸的服务联控，建立了高效顺畅的沟通机制。当有特殊重点旅客需快速通关时，车站将安排专人送至约定地点；当口岸旅客需协助购票进站时，春晖服务队员及时对接，实现“乘车过关一条龙”服务，赢得旅客广泛赞誉。
同时，珠海站推出广珠、珠机城际11种新型票制产品，为观赛旅客提供灵活选择：90天10次/20次计次票、30天10-60次定期票可享6.2-9折优惠，支持线上预约或刷证乘车；“铁路e卡通”凭码进站、自动扣款，享随机立减最高1折（20元封顶）优惠；珠机城际实行公交化运营，支付宝扫码乘车、一日车票有效，往返观赛更便捷经济。
区位优势凸显，出站即达精彩
珠海站坐落于拱北口岸旁，与澳门隔河相望，是内地距澳门最近的高铁站，最高日发送6.2万人次、到达6.55万人次，运力保障稳定可靠。
珠海站独特的区位优势实现了“出站即口岸、出站即景区”的便捷体验，旅客出站后步行7分钟即可抵达拱北口岸、8分钟可达青茂口岸，乘珠机城际13分钟可抵横琴口岸、湾仔口岸。旅客通过站内换乘可直达珠海长隆、凯旋门广场、花海长廊等景点，进一步丰富观赛、赏景的精彩旅途。
文、图/广州日报新花城记者：黄庆
