市民邓先生反映，孩子私自拿了600元，在学校旁某便利店消费72元购买了盲盒“奥特曼卡片”。邓先生和家人发现后，对小孩擅自购买盲盒卡片的行为不予认可，向商家提出退款要求，但遭到商家拒绝。为此，邓先生向花都区消委会反映问题，请求协助维权。
花都区消委会工作人员接到投诉后，对商家进行现场调查，发现店内并未张贴未成年人不得单独购买盲盒产品的告示。经询问，商家承认邓先生的小孩确曾在其店内消费72元购买奥特曼卡片，并出具相关视频监控记录。花都区消委会工作人员向商家进行了普法教育，告知根据《盲盒经营行为规范指引（试行）》，在向未成年人销售盲盒产品前，须征得未成年人监护人的同意。商家认识到自身问题，随后表示同意退款，邓先生对处理结果表示满意。
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【案例点评】
近年来，盲盒类产品在社会消费浪潮中悄然兴起，并迅速在未成年人群中引发热潮，让无数孩子沉迷其中，无法自拔。拆盲盒的过程是一种精神满足，很容易让人产生“赌徒心理”，心智不成熟的未成年人更容易被诱导消费。盲盒的热潮虽然带来了短暂的欢乐与刺激，但若任由其无序发展下去，无疑将给未成年人的成长带来负面影响，危害未成年人的身心健康，还可能存在法律风险。为净化未成年人的成长环境，守护未成年人的身心健康，2023年国家市场监管总局发布条例《盲盒经营行为规范指引（试行）》，当中对销售盲盒的经营行为作具体规定，给相关经营者设定了较高的注意义务。该条例第二十三条规定：盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应当依法确认已取得相关监护人的同意。盲盒经营者应当以显著方式提示8周岁及以上未成年人购买盲盒需取得相关监护人同意。具体到本案，邓先生的孩子独自前往便利店里购买盲盒卡片，商家对此不以为然，显然是只看眼前利益，未顾及未成年人的身心健康。
对此，消委会劝导广大盲盒产品销售的经营者：诚信守法经营，“君子爱财，取之有道”，切勿抱着“卖一单算一单，只要孩子家长没发现就能瞒天过海”的侥幸想法。同时，消委会也呼吁广大家长和各大中小学校，务必加强对未成年人的教育与引导，引导孩子理性对待盲盒的购买和收集，树立正确的消费观、价值观。
文/广州日报新花城记者：黄庆 通讯员：穗消宣
