今年第12号台风“红霞”来袭,南航通过增强型气象情报系统持续跟踪台风路径和发展趋势,重点评估各机场风向风速、运行保障条件以及航路天气情况,针对可能影响的深圳、揭阳、广州、珠海等机场的运行情况进行梯次决策,对部分航班进行取消调整,降低运行风险,全力保障旅客出行安全。
南航地服部提前启动应急预案,实时跟踪天气状态及航班动态,提前完成场内特种车辆及设施设备加固固定,减少运行隐患。针对中转旅客及行李保障,提前预查中转旅客信息,联动始发站及客服部门做好预改签,减少对旅客行程的影响,同时实施中转行李分批摆放、取消航班行李分区摆放等措施,提升特殊天气下保障效率。南航机务系统迅速启动系统性防台风保障,多措并举筑牢航空器安全防线。针对受台风直接影响的揭阳机场,于7月25日21时至7月26日8时暂停全部机型运行,部分机型停运延长至7月26日11时。
针对台风“红霞”对深圳机场、揭阳潮汕机场带来的较大影响,南航深圳分公司做好保障资源准备,确保航班恢复高效顺畅,并加强大风大雨场景下的安全提醒,在确保安全的前提下做好旅客服务,避免员工和旅客意外摔伤;南航汕头公司做好暖心保障,完善航延旅客服务预案,备足物资、酒店及人力,及时发布航班动态、稳妥处置旅客诉求。
南航已于7月25日发布了涉及受台风“红霞”影响航线客票特殊处理的通知,在2026年7月25日10:00(含)前购买,行程涉及广州、深圳、珠海、惠州、汕头、梅州、香港、澳门机场进出港(含经停)的南航航班及使用CZ航班号的代码共享航班,且旅行日期为2026年7月25日18:00(含)至2026年7月26日23:59(含)票号为784开头的南航客票,航班起飞前取消已定妥座位的旅客,可在客票有效期内免费变更一次或免费退票,为了顺利地办理免费退票,务必在航班起飞前取消客票定座。
南航后续将密切关注台风动态,适时调整航班运行。旅客可登录南航官方网站、APP、微信公众号、微信小程序,或致电南航客服热线95539查询航班动态,如遇航班延误或取消,也可通过上述渠道办理机票退票或改期。
文/广州日报新花城记者:李妍 通讯员:南宣



































