“用了这么多年都没事,凭什么收我的热水器?你们就是故意刁难!”
近日,穗东街道燃气安全专项整治小组在排查出租屋时,遭遇了不小的阻力。执法人员发现一名男租客正在使用直排式燃气热水器,这种设备没有排烟管道,极易引发一氧化碳中毒,属于重大安全隐患,必须依法暂扣。
但当事人情绪激动,坚称自己“清白”,甚至还说了些偏激的话。眼看矛盾一触即发,为避免事态升级,工作人员一边做好记录,一边暂时撤离现场。

从“执法现场”搬到“普法课堂”
第二天,街道组织了综合行政执法队、平安法治办及司法所的工作人员,主动约谈了这名当事人。
执法工作人员首先从专业角度对暂扣依据进行了详细解释,并现场讲解了直排式热水器的排气隐患,消除了当事人的疑虑。随后,司法所工作人员从法律角度耐心地向当事人解读了《城镇燃气管理条例》,详细阐述了直排式热水器国家早已明令禁止生产销售的原因。平安法治办则结合近年来辖区内发生的真实中毒案例,用共情的方式为当事人算了一笔“安全账”和“生命账”。“万一出事了,后悔都来不及。”工作人员的讲解逐渐消融了当事人心中的成见。
消除误解,共筑防线
经过近两个小时的耐心沟通与科普,该名男子终于认识到了直排式热水器的巨大危害,也理解了工作人员的良苦用心,还对自己前一天的冲动言行表示了歉意,并当场承诺限期整改。
这次纠纷的圆满化解,是穗东街道践行“柔性执法”的一个生动缩影。
在基层,执法不是冷冰冰地“一扣了之”,而是法理情的交融。通过多部门联动,把普法宣传融入执法全过程,既消除了安全隐患,又拉近了干群关系,为辖区的平安稳定奠定了坚实基础。
【记者 智顼颖】
【编辑 邓菲菲】
通讯员:黄美红
信息来源:穗东街道综合行政执法队



















































