“这两年市场环境变化迅速，许多行业都面临着洗牌。这一轮洗牌淘汰了一些企业，但同时，去年也有不少客户表现出色，有企业实现了200%、300%的增长。探究背后，关键在于找准企业的核心定位。” 探迹科技合伙人陈晓锋近日接受广州日报全媒体记者采访时表示，“企业都在寻找增长点和核心优势，努力确定自己在行业中的壁垒所在。尽管这两年市场环境存在挑战，但中国的市场信心依然存在。”
企业需构建核心竞争力，具有三种特质企业发展不错
探迹，作为一家专注于销售的人工智能服务提供商，自2016年成立以来，一直以大数据和人工智能技术为驱动力，服务客户超过40000家，其中包括阿里巴巴、字节跳动、美孚石油、汉高乐泰、中电光谷等行业巨头。
“我们深刻感受到，现在无论是做服装还是其他传统贸易，钱不像以前那么好赚，但是依旧有企业增长不错。”陈晓锋表示，根据探迹接触到的B2B客户反馈和行业趋势，这两年有一些新的行业冒了出来，比如餐饮设备行业，这两年成长得比较好，像炒菜机器人等自动化设备机器人，和企业用的机械自动化设备，销售都不错。另一个是服务业，随着国家法律和制度的不断完善，这两年中国现代服务业发展得不错，服务业就包括了比工商财税、物流服务。
当下，具备什么特质的企业能够增长良好？陈晓锋表示，随着行业细分，目前企业主要有三种发展路径。第一种是依靠价格优势，企业通过将价格压到足够低来吸引客户，这背后实际上是强大的供应链在支撑，企业能够很好地压缩成本。第二种是依靠技术优势，企业投入研发，使产品在技术上具有独特性，是别人难以模仿的。第三种是提供优质服务，对于一些做服务贸易或行业细分的企业，通过优质服务来构建竞争壁垒。比如物流行业，虽然本质上都是供应链物流，但不同行业对物流的需求不同，服装行业可能更注重时效性，电池行业则更关注安全性等特殊要求。
陈晓锋总结认为，企业要适应市场变化，找准定位，构建核心竞争力，才能在竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
探迹科技合伙人陈晓锋
人工智能技术帮助企业筛选精准客户比传统方式提高十到二十倍
拓展客户资源始终是企业的核心需求。在信息泛滥的当下，现在企业面临的问题是如何在海量信息中找到最匹配自己的买家或卖家。
陈晓锋指出，以芯片行业为例，芯片种类繁多，大概有1000多万种。以前我们可能只知道一款芯片的名称，却不清楚它是用于医用、军工还是民用。现在通过探迹的人工智能，只要输入芯片型号，就能告诉客户哪些厂家、哪些产品需要这种芯片。这些下游厂家和产品信息，有时候连企业主自己也未必完全知道。这就是人工智能背后带来的变化，大数据和人工智能的结合解决了信息泛滥的问题。
“我们利用人工智能技术帮助企业筛选精准客户，这比传统方式获客成本低很多，因为更精准，效率和精准性至少能比传统方式提高十到二十倍。”他表示，结合多模态大模型、检索增强生成（RAG），探迹构建了超过1.8亿家企业的全量知识图谱，融合基于垂类行业知识延展的自研大模型，打造了全球领先的AI和大数据智能销售平台，为企业提供从线索挖掘、商机触达、客户管理到成单分析的全流程智能销售服务，以一种全新的智能交互体验，助力企业降本增效，全面提升效率和业绩。
一直从事销售行业的陈晓锋直言，行业变化很大。以前销售效率很低，很累，很多人还在采用传统的拜访、扫楼扫街等方式，这种方式没有明确目的，效率非常低。现在，探迹更多地通过技术，尤其是人工智能，来抓取精准的客户信息。毕竟每个企业都有很多维度，如工厂数据、渠道数据、网点数据、各种招投标公告等公开维度，探迹会把这些维度的信息全部收集回来，进行清洗加工，才能精准地找到目标客户。探迹不是单一维度筛选，而是综合所有维度进行全面排查和分析。企业可以通过筛选各种维度信息，输入后就能知道潜在客户有哪些。
探迹希望比企业更懂客户
陈晓锋希望，探迹比企业工厂更懂它的客户，通过AI和大数据的方式。
他举例道，探迹此前服务过一家做塑胶原材料和化工原材料的企业。该企业的老板从业30年，对自己的行业非常了解，他认为客户主要是购买脚垫的。虽然他对行业很熟悉，但是探迹通过人工智能技术就能发现更多机会。探迹发现除了脚垫，该公司的材料产品还可以做鼠标垫等。这背后是因为探迹的人工智能可以将所有商品的制造成分入库并清洗，只要客户有需求，探迹就能找到对应的成分，“现在探迹的数据处理能力比制造业老板更强大，探迹有产业、企业和商品大数据，这是核心壁垒。”他强调，公司目前有1700人左右，研发是其中的核心团队。
陈晓锋总结道，探迹主要帮助商家解决精准匹配问题。做商家的没有人会拒绝了解更多关于他们需要的材料或商品的信息，他们需要的是精准匹配，以便拓展和优化他们的供应链体系。
文/广州日报新花城记者：张露
图：受访者提供
广州日报新花城编辑：李光曼
