9月22日，淘宝出海宣布2024年双11全球化布局再提速——将首次在全球20个国家和地区以5种语言版本同步启动大促，时间节奏与国内保持一致，同时额外投入10亿元营销补贴，目标助力10万商家实现海外成交翻倍。
据淘宝出海总经理叶剑秋介绍，今年淘宝出海提供“0退货退款、0运营成本”的轻资产模式。商家仅需在原有淘宝店铺签约“出海增长计划”，即可自动同步至海外站点销售，平台兜底退货并提供完整出海链路。
布局20国和地区，以“10亿补贴+创新玩法”激活全球消费
叶剑秋表示，今年双11的全球化覆盖实现质的突破，20个国家和地区的消费者可同步参与大促，其中12个站点已支持跨境包邮及本地退换货服务，大幅提升购物体验。支付适配性进一步增强，平台除支持29种外币支付外，中国香港新增微信支付、八达通两种本地化支付方式，中国台湾则实现货到付款，降低不同地区用户的消费门槛。
从供给端看，双11期间将有百万商家同步向境外销售商品，仅跨境包邮商品数量就超过4亿件，使淘宝海外成为全球供给最丰富的跨境电商平台。针对重点区域，平台推出差异化服务：中国香港、澳门实现“0门槛包邮”，消费者购买包邮商品无需满足金额或件数限制；中国台湾、新加坡、马来西亚、澳大利亚等地则每日发放大额运费券，持续降低消费成本。
为激活全球消费需求，淘宝出海在原有营销投入基础上追加10亿元补贴，重点投向新用户拉新与消费转化。针对新、马、泰、柬、澳五国非中文用户，平台首次上线互动游戏“Taobao Wonderland”，用户通过每日签到打卡可领取金豆，金豆可用于超一亿商品的金额抵扣，最高抵扣比例达订单金额的50%。
同时，新用户福利覆盖范围进一步扩大，16个国家和地区的首次下单用户可参与“1元购”活动，以极低门槛体验中国商品。淘宝出海商家中心负责人依珊表示，平台通过站内站外联合推广为商家引流，同时针对大服饰、3C数码、家具家居、运动户外、玩具潮玩、汽摩配六大行业推出专属扶持：双11期间上线行业专属频道页面，全年将推动百场品类活动，通过大额行业券、出海专属标签等方式提升商家成交效率。
帮助新品牌“0帧起手”，让商家出海门槛降低
据悉，自去年“淘宝天猫出海增长计划”启动以来，已有超100万商家签约加入，覆盖10000余个行业类目。该计划的核心优势在于“0运营成本、0售后顾虑”的轻资产模式：商家无需额外开设海外店铺，原有淘宝店铺商品可自动同步至海外站点，仅需将货送至国内转运仓，后续报关清关、物流配送、合规认证及售后退换货等问题均由平台兜底解决。
数据显示，签约商家GMV增速达淘宝海外整体成交大盘的三倍，2024年4月以来，海外新用户增长规模更是超过200%。这一模式尤其受中小商家与新品牌青睐，如对于家电企业来说，淘宝出海同时解决了报关清关、合规认证、售后退换货等问题，尤其解决小家电维修成本过高的行业痛点，助力实现“0经验出海”的第一步。
在淘宝出海的扶持下，不同类型商家实现了海外业务突破。浙江佑美科技深耕体育用品近20年，去年12月签约出海增长计划后，半年内跨境GMV突破1200万，月销售额稳定在200万元以上。依托平台“一键卖全球”能力，全店13000余个SKU无需额外运营即可触达海外用户，更挖掘出瑜伽垫这一新爆款，月销量突破3000条。
对于服饰类商家，平台还将助力实现全球错峰销售。波司登在南半球冬季（5月至今）期间，澳大利亚市场GMV占比达15.86%，跃居主要站点第二，同比增长49.9%；蕉下进入南半球夏季（Q4）后，澳大利亚市场GMV占比从不足8%升至16%，同比增长66.2%，新加坡市场成交更是翻倍，成功延长夏季款服饰销售周期。
截至2024年，阿里巴巴生态体系年活跃买家数（AAC）已达10亿，其中包含大量淘宝海外用户。随着双11全球化举措的落地，淘宝海外不仅为全球消费者提供了更丰富的商品选择，更通过低门槛、高赋能的模式，让中国商家的出海之路更顺畅。业内预计，此次大促将成为淘宝商家挖掘海外增量的关键契机，10万商家成交翻倍的目标有望实现。
文、图/广州日报新花城记者：邓莉 通讯员 谷阳
广州日报新花城编辑：杨维玲
