日前,由深圳市地方金融管理局、人民银行深圳市分行、国家金融监督管理总局深圳监管局、深圳市证监局联合主办的“2025深圳金融创新大赛成果展示暨颁奖活动”顺利举行。腾讯微保凭借其在微信生态内首创的“微信快赔”主动理赔模式,荣获“创新突破奖”,成为此次大赛中唯一获奖的保险中介机构。
据悉,此次获奖的“微信快赔”服务模式,是腾讯微保于2023年联合微信支付及保险公司推出的在线理赔服务。其核心价值在于直击保险理赔服务过程中“流程烦琐、等待漫长、体验不透明”的行业核心痛点,将传统的“用户找理赔”变为“理赔找用户”,聚焦社会民生及特定场景需求,主动开展技术创新。用户在试点医院使用微信支付完成医疗费用结算后,支付成功页面会主动出现“去理赔”入口,系统通过电子票据直连技术,可自动填充理赔信息,用户仅需简单确认即可完成申请,实现了保险理赔从“被动理赔”到“主动理赔”的范式转变。

腾讯微保“微信快赔”服务场景
截至2025年12月31日,“微信快赔”服务已覆盖全国34个省级行政区、超1.2万家二级及以上公立医院。2025年,腾讯微保进一步对平台在售的部分“微医保”产品明确了“门诊1日赔、住院3日赔”的时效承诺,并将超时补偿机制制度化。
记者获悉,2025年,腾讯微保在深圳市南山区四家医院率先落地“商保直付”快捷通道,用户在授权后,出院时可实现基本医保与商保的“一站式”秒级同步结算,彻底免除用户垫资压力。
数据显示,截至2025年年底,腾讯微保平台累计协助完成的理赔金额达84亿元,累计服务理赔案件数量突破2576万件,累计服务理赔人数达1090万人。腾讯微保表示,未来将继续依托微信生态的独特连接能力,将“主动服务、智能协同”的理念延伸至更广泛的保险服务场景。
文/广州日报新花城记者:赵冬芹
广州日报新花城编辑:龙嘉丽
































