“一些商家和创作者虚标成分、伪造高端材质标识、夸大材质含量/克重，营造高品质假象，引诱误导消费者购买。”记者留意到，3月20日，抖音电商安全与信任中心发布公告称，服饰行业中，材质虚假宣传、功能违规宣传等顽疾已久。这类问题往往形式多样、隐蔽性强，极易误导消费者。损害消费者权益的同时，也会破坏行业生态，挤压合规经营者生存空间。
近期，平台在巡查中发现部分商家存在材质不符、功能夸大等违规行为，为引导从业者合规经营，守住诚信经营底线，平台展开了新一轮专项治理，守护消费者权益。对此，抖音电商持续针对服饰类目加大专项治理力度，从内容宣传、商品资质、品质核验到品牌规范等各环节从严管控。
抖音电商安全与信任中心还梳理了服饰行业相关违规场景，重点聚焦材质虚假宣传问题。
典型违规案例一：直播间材质虚假宣传
部分主播在直播间宣传商品为棉材质，实际挂车商品“面料材质”的参数却为“聚酯纤维”；或主播在口播时宣传纯棉，实际挂车商品“面料材质”参数为“默认面料材质100%”，未体现具体材质。上述行为涉嫌虚假宣传规格，平台已根据相关条例，对相关达人进行处置。
典型违规案例二：材质含量不符
部分商家在商品标题宣传纯棉，商详图宣传95%棉，但实际上产品参数及面料材质不达宣传标准。上述行为涉嫌虚假宣传规格，平台已根据相关条例，对相关商家进行处置。
典型违规案例三：材质克重不符
部分商家在售卖羽绒服时，宣传主图上描述2XL码的羽绒服充绒量210g，但实际上商品属性充绒量为100g以下。上述行为涉嫌虚假宣传规格，平台已根据相关条例，对相关商家进行处置。
典型违规案例四：材质性质不符
部分商家在商品标题宣传羊绒“**秋冬新款羊绒V领套头针织衫****打底衫”，商品成分标注“羊毛85% 其他15%”，实际上产品完全不含羊绒。上述行为涉嫌虚假宣传规格，平台已根据相关条例，对相关商家进行处置。
在公告中，抖音电商给出合规建议：商品标题、详情页、属性栏的材质描述必须完全一致且真实准确。宣传的材质种类和成分含量，必须与实物水洗标、系统填报数据百分之百吻合；不得使用“羊”、“纯绵”、“真Si”等同音、错别字或特殊符号暗示材质；创作者带货前需核实商品信息，宣传的材质种类、含量、重量等信息需与商品信息完全一致，不得宣传商品信息没有或者与商品信息不一致的内容。此外，还建议创作者与商家在抖音电商学习中心查看更多材质宣传实施细则。
平台进一步强调，建议商家、达人务必确保商品的宣传和实物信息准确无误，避免因违规行为影响正常交易。同时，消费者在遇到任何虚假宣传或产品质量问题时，及时举报给平台。
文/广州日报新花城记者：邓莉
图片来源：抖音电商
广州日报新花城编辑：杨维玲
