你有“技能焦虑”吗？
数字时代，一场广覆盖、深渗透、可感知的技能变革正席卷而来：金融从业者发现Python逐渐替代Excel成为分析标配，教育工作者开始将直播技巧与智能课件融入日常教学，连传统的文案写作也因AI工具的介入得以重构。随着传统职业技能边界被打破，加之“AI创作”“数字人”“短视频带货”等新概念、新风口涌现，刷新数字技能就成为不少人的迫切需要。
学习需求催热了培训市场。AI应用、短视频创作、数字人制作，各种各样的职业技能培训营销不断。有的鼓吹“零基础速成”，有的宣扬“当心被AI取代”，有的营销“学会可轻松赚大钱”……每个课程都说是“必备技能”，每个技能都说能“改变人生”。随着AI浪潮滚滚而来，一些经营者抓住大学生、待业人员、希望兼职增收群体以及部分老年消费者急于跟上时代发展、渴望财富增值的心理，做起了收割焦虑的生意，一步步将人引入消费陷阱。
近日，中国消费者协会发布的2026年一季度职业技能培训服务领域投诉情况显示，技能培训领域消费纠纷呈现出类型多样化、营销套路化、风险金融化等特点，平均涉诉金额超过7000元，具有预付式消费特征。而在被曝光的技能培训“套路”中，时下备受追捧的数字技能培训赫然在列。虚假宣传、诱导消费、违规收费、履约不足，数字技能培训乱象频发，让本该赋能成长的学习之路，变成了吞噬消费者钱财与精力的深坑。
于消费者而言，一旦被套路，不仅“边学边赚”化为泡影，还将面临“边学边亏”。案例显示，有消费者被“学习短视频电商轻松挣钱”吸引，课程缴费2880元又被要求购买2000元“专用机”，最终发现设备与普通手机无异；还有消费者被诱导办理6000元分期付款，但课程内容与宣传严重不符，要求退款却以“无法解除分期”为由被拒绝。前端营销失真、中端履约缩水、后续退款受阻，消费者遭遇重重困境的背后，是部分经营者精心编织的“画饼—诱导—收割”完整套路闭环。
当数字技能培训沦为彻彻底底的“精准算计”，不仅损害消费者合法权益、扰乱培训行业正常秩序，往大了看，还会妨碍人才技能提升与数字经济发展。甚至可以说，别有用心的“割韭菜”游戏，就如同给数字技能学习热潮兜头浇了凉水。毕竟，谁也不想因为想要学习提升技能，而陷入注定亏本的消费陷阱之中。这需要消费者擦亮眼睛、保持理性，面对“轻松暴富”的承诺时多一份警惕，面对“分期付款”的邀约时多一份审慎。
除此之外，一方面要尽力“堵”。行业主管部门需进一步强化监管，把监管措施延伸到履约、退费和售后处置全过程，推动事前规范、事中监管、事后追责相衔接；直播和短视频网络平台等必须扛起主体责任，严格审核入驻培训机构的资质，不为“割韭菜”的培训陷阱提供温床。另一方面，要加力“疏”。正视数字技能升级需求，多渠道完善社会培训服务供给体系。疏堵结合、双管齐下，才能更好地破解技能焦虑，温柔安放人们的学习热情和需求。
（广州日报评论员 张冬梅）
