近日，有投资者在社交平台上爆料称，盈米基金旗下的“且慢”平台，未经基民同意直接赎回了基金，用以扣除投顾服务费。
记者了解到，且慢是盈米基金旗下买方投顾品牌，成立于2016年7月，是境内较早布局投顾领域的平台，当前规模达到510亿元。
多名投资者晒出的信息显示，其持有的基金，因“且慢”平台收取投顾费时误触发“通过赎回成分基金方式收取”，导致组合中的基金被赎回。
此后，投资者陆续接收到投顾平台“且慢”的信息，被告知“由于系统问题误赎回成分基金，用以扣收投顾服务费，为表歉意，此次投顾服务费免除，对应赎回扣收的投顾服务费将会自动退回盈米宝”。
对于盈米基金的这番操作，不少投资者感到疑惑：未经同意，怎么就能把基金卖掉了？投顾费退回了，但被卖掉的基金损失怎么办呢？
对此，盈米基金向广州日报记者回应称，客户本次反馈的实际上是投顾费不同扣收方式的问题。
盈米基金表示，根据投顾服务协议约定，公司可以采取资金划转、客户指定的其他特定扣费账户、基金份额过户等监管部门认可的形式实现投顾服务费的收取。基金方面进一步解释：从行业实践看，投顾服务费通常根据服务约定，用不同的方式从客户账户资产扣收，常见方式有三种：方式一是通过和客户约定的货币基金账户（比如各种宝类产品）划转；方式二从客户的投资组合里面完成扣收（本次客户反馈的问题就是这种情况）；第三种方式是“以上方式都无法完成的情况下，会在客户赎回基金的时候再进行扣收”。而在实际操作中，投顾策略收取费用时，通常采用不同组合的方式进行扣收。
“比如这次该客户提到的投顾策略，早期是依次通过方式一、方式二到方式三的优先顺序方式来进行扣费的，但因为这个投顾组合比较特殊，资产里面没有配置货币基金，所以有客户反馈说方式二会影响到投资体验（扣收时会需要赎回客户组合当中的非货基金），因此改为优先从方式一：客户指定的货币基金账户+方式三：客户赎回基金的时候再进行扣收的方式，去掉了方式二这个收费方式。而该客户遇到的问题，是因为盈米基金在3月份对收费系统做了升级（升级的目的是帮助客户降低投顾费），系统升级配置参数时，误将原来已经取消的收费方式二又加了回来，所以又变回了最初的方式一、方式二到方式三的方式，3月16日当天，系统就对货币基金账户当中没有余额支付投顾费的客户按照顺序用方式二的方式进行了收费。”盈米基金对涉事用户的情况进行了详细解释。
盈米基金同时表示，事情发生后，主动进行了排查，并第一时间给这些客户做了通知和致歉，对本次涉及的应收投顾费做免收处理，退回至盈米宝账户。在策略详情页，盈米基金对投顾费率、计提、扣收方式以及用户查询路径进行了更清晰的展示。在协议约定方面，在与客户签署的投顾服务协议中明确约定“投顾机构有权从客户指定的货币基金账户、投资组合以及赎回组合时进行投顾费扣收”。
文/广州日报新花城记者：王楚涵
广州日报新花城编辑：麦晓颖
