当“China Haul（中国购物开箱）”在海外社交平台上持续刷屏，境外消费者拖着空箱子来，装满中国产品走，再把开箱视频发回网上。在广州，这股风潮正转化为一单单离境退税、一只只李箱。
近期，新西兰客商Ray经酒店推荐到百脑汇购买手机壳等产品，他表示相比多年以前，中国产品的科技含量显著提升。在他看来，广州消费环境的变化不仅体现在商品上，也体现在购物和退税流程的便捷程度上。这些便利的背后，是广州系统推进国际化消费环境建设、打通入境消费关键环节的持续发力。
作为国家五大国际消费中心城市之一和全国15个国际化消费环境试点城市之一，广州围绕丰富高品质消费供给、优化涉外支付服务、提升国际化服务水平三大方向，持续推进试点建设。一只只被装满的行李箱背后，是广州从支付、退税到商圈服务全链条接力的结果。
把“中国智造”装满行李箱
在中国手机品牌专卖店里试用各种创新形态的手机，在科技产品集合店选购AI眼镜，选购一台无人机，再挑选一台全景相机，顺便配一副实时翻译耳机……在广州百脑汇，时常能见到不少境外消费者流连于商场各专卖店和柜台间，选购各种高科技的“中国智造”产品。
从买衣服到买科技产品，在广州，入境消费结构正逐步升级。根据百脑汇方面的观察，境外客商采购重心已从传统数码配件转向AI眼镜、无人机、全景相机、翻译耳机等“中国智造”产品，退税客单价已达约6800元。从退税单量也可见境外消费者对“中国智造”的兴趣浓度在提升，“第140届广交会期间商场退税整体单量月均160单，平时70单，而往届广交会大概是100单。”百脑汇广州店副总经理神婷婷表示，以前境外消费者来商场多是购买配件和小数码产品，现在转向AI眼镜、全景相机等高科技产品。“科技国货”正成为境外客商行李箱里的“广州新特产”，也让百脑汇这样的专业商场，化身为境外消费者感受中国科技、体验广州消费的一站。
“广货”也是境外消费者的心头好。今年，广州评选40家“必购必带”城市礼物品牌，名创优品等一批广货品牌入选商务部、文旅部市内免税店国货“潮品”推介名录。广州市商务局方面介绍，今年广州新增多个地标性消费项目，包括万象城、太古里以及即将开业的天环广州南等，并围绕天河城—珠江新城片区、白鹅潭片区等，未来将打造成国际消费集聚区。同时，天环正在申请创建入境友好型商圈，百脑汇、太古汇、北京路广百等综合性百货和商圈也在创建路径中，创建内容包括多语种标识、多语种导览系统、离境退税商店覆盖率、外卡POS机布设、行李寄存柜等。
退税“即买即退” 从口岸前置到商圈
在广州，各种退税便利化设施和服务已落地重点商圈，并逐步转化为境外旅客可感知的消费体验。
天环广场设有广州首个离境退税“即买即退”集中退付点，境外旅客在全市退税商店合资格消费后，可到B3层办理退税，最高退9%，获退现金还可即时再消费。据介绍，目前天环广场已有50多家退税商店，覆盖科技数码、潮奢、美妆香氛及钟表珠宝等品类，商场内部分门店的入境消费销售占比明显提升，以德国品牌BIRKENSTOCK为例，今年10月外宾销售占门店销售额四成，KAILAS FUGA天环店外国客户增加三四成、营业额增长二三成。在百脑汇，设置了落地无纸化退税和集中退付点，消费者无需等到离境口岸提交资料，在商场即可办结退税并查询进度。这一举措也极大促进了入境消费，今年广交会期间，百脑汇退税笔数为平日的3倍，同比增长55%，退税销售额同比增长62%，到店外国客户较平日增长约6倍。9月底开业的万象城已有十余家店铺开展退税业务，并布放了农行自助退税机，并支持多语种、全流程无纸化办理。
来到北京路商圈，入境消费便利化服务在传统商圈“遍地开花”：联合书店配备英文导购和多语种翻译机，设置外文原版专区，外卡可直接使用；北京路风物大集部分摊位设置中英双语说明标识，还安排现场翻译讲解和互动体验，国风饰品、蝴蝶标本等东方美学产品成交活跃。
被装满的行
今年8月，为落实商务部等6部门优化离境退税、扩大入境消费工作部署，结合广东省促进“入境购”相关要求，广州市出台《广州市落实加力优化离境退税政策的实施方案》，立足国际化消费环境试点城市定位，围绕扩网点、优环境、提服务、广宣传四大维度推出13项务实举措，全方位优化境外旅客购物退税全流程体验，助力国际消费中心城市建设。2026年7月1日，在天河百脑汇开出广州无纸化退税首单，境外消费者仅出示护照、电子消费凭证即可办理退税，数分钟完成全流程“即买即退”。同步还在白云机场口岸设置海关快速核验窗口，落地小额抽检分流政策，核验效率提升一倍以上。数据显示，2026年1-10月，全市离境退税商店数增至近2000，较2024年底增加1500多家，较2025年9月增加近1000家；开单销售金额破11亿元，同比增长翻倍，远超去年同期。
支付更友好 消费更“丝滑”
消费环节完成的最后一步往往在支付。在涉外支付方面，广州着力构建“大额外卡、小额扫码、现金兜底”的多元化支付体系，全市约9000台地铁闸机全部开通外卡“拍卡过闸”。广州还依托银联Nihao China App、支付宝等平台接入离境退税功能，支持境外旅客扫码退税；全国首创离境退税“票单同开”模式和重大国际展会“随行退付”模式，为广交会、APEC高官会等设立“动态集中退付点”，并在全市布局投放自助开单设备，将退税服务从口岸前置到市区核心消费场景。
金融端也协同发力，进一步提升退税服务效率。农业银行广州分行自2016年起代理广州离境退税业务，目前已搭建“4个口岸退税点+7个集中退付点”的服务网络，今年新增琶洲退税口岸，为退税商店提供“即买即退”多场景服务，新增线上快捷支付和APP渠道，退税最快5分钟到账。该行还向全市超150家商户投放“票单同开”设备，店员拍摄护照、录入入境时间和信用卡信息，开单与退税最快2分钟同步完成。在大型商业综合体、商业步行街、涉外酒店等场所，一批自助退税机也正式上线，支持15种语言和全程无纸化操作。今年前三季度，农行广州分行办理离境退税业务笔数同比增长600%，退税销售额同比增长120%；10月单月“即买即退”业务笔数同比增长近1200%，退税销售额同比增长430%。
广州市商务局相关负责人表示，广州围绕国际化消费环境建设试点核心任务，聚焦做优高品质消费供给、完善涉外支付网络、提升国际化服务水平三大方向，明确资金使用方向与绩效目标。通过试点，全市国际化消费环境建设水平持续提升，优质消费供给全方位丰富，入境消费便利化水平全流程提升，离境退税优化政策落实落细，试点各项任务落地见效，入境消费态势持续向好。
当一只只行李箱被“中国智造”和岭南手信装满，广州国际消费中心城市的吸引力，也在一次次“开箱”中被世界看见。
文/广州日报新花城记者：陈薇薇
图/广州日报新花城记者：陈忧子
