5月26日,宜家在中国内地市场的首家设计订购中心在深圳正式开业。据悉,这也是宜家提升顾客全渠道体验的进一步探索。记者了解到,相比于宜家经典商场,设计订购中心是一种规模更小、更便于顾客到访的线下门店,它将为顾客提供一对一的个性化设计服务,为顾客量身定制宜家解决方案。
位于深圳的首家设计订购中心
现场,宜家中国总裁兼首席可持续发展官庞安泽(Pontus Erntell)表示:“中国是全世界发展速度最快,最为先进和充满活力的零售市场之一。宜家中国一直致力于建立无缝流畅、整合连接的全渠道零售生态,不断探索新路径为消费者提供全新的、多元的价值。”庞安泽还指出,宜家设计订购中心(深圳罗湖店)的开业也标志着宜家在深圳市场开启了一城两店的时代。“我们希望两店协同,一起为消费者带来完整、丰富和多元的宜家体验。”
宜家中国总裁兼首席可持续发展官庞安泽
事实上在过去几年,伴随着消费市场日新月异的发展和变化,全渠道体验已成为中国消费者的主要消费场景。全渠道的整合和优化,能够让消费者随时随地享受产品和服务,充分满足他们的情感和功能需求,并增强了品牌与消费者之间更有意义、更有价值的长久连结。基于这个深刻洞察,宜家正在努力打造一个以人为核心的有机生长的全渠道生态系统,而宜家设计订购中心正是这个过程当中的一次重要探索。
记者在深圳现场踩点发现,作为一个更贴近消费者的小型线下触点,宜家设计订购中心具备很高的灵活性,其所承载的定位、功能和角色将根据当地消费者的偏好和需求动态变化。宜家中国相关负责人表示,将基于当地市场特点选址,根据当地消费者的需求灵活调整门店面积以及其搭载的业务模块。其中,包括深圳罗湖店在内的宜家中国首批设计订购中心将作为试验,在迭代和总结中探索适合设计订购中心的未来发展模式,帮助宜家进一步提升品牌的可触达性,为消费者创造更多与宜家互动的选择。
一对一个性化设计服务
值得一提的是,宜家中国第二家设计订购中心也正在规划中,同时,宜家上海临空商场也正在有序推进中。未来,宜家将持续探索更多方式为中国消费者创造更美好的日常生活,践行其致力于在中国市场长期稳健发展的承诺。
文、图/广州日报新花城记者:谭伟婷