新活广州 | 带货之城有他们护航来看快递小哥奔跑的一天

2020-11-14 13:10 来源:大洋网

一年一度的“双十一”终于落下帷幕

对于“尾款人”来说

收快递成了每日最开心的事

但对于快递小哥来说

他们的内心也许是这样的

快递小哥可能是今年最忙碌的人之一。上半年，他们是疫情中的逆行者，下半年，他们又让“尾款人”实现了收货自由。“双十一”当天买买买的你，又是否知道快递小哥的一天是怎么度过的呢？

最爱广州早茶

来穗奋斗17年成半个老广

随着网购成为许多人首选的购物方式，快递行业有了突飞猛进的发展，快递员也成为了人们最熟悉的工种之一，越来越多的人投身到快递行业当中，来自河北邯郸市的阿龙，就是其中一位。

阿龙

十七年前，当阿龙第一次来到广州的时候，他便爱上了这个城市，“那时候第一次来广州玩，刚好是春天，老家那边还穿着棉袄，可是到了广州之后，穿个小外套就可以了，感觉这里挺好的，不冷，然后就爱上这里了。”阿龙说。

对于阿龙来说，爱上一个城市的原因可以很简单，但选择留在一个城市如此之久，背后的原因却是复杂的。

“其实我早几年也想过回老家发展的，可是老家太冷了，而且我本身就怕冷，广州这边暖和的生活我早已习惯。还有就是很喜欢这里的早茶，我会经常和朋友还有家人一起去茶楼喝早茶。除此以外，更重要的是，我觉得广州的发展空间很大，所以想把自己留在这里，好好拼搏一下，干出一番事业来。”

如今，阿龙已经成为半个老广，虽然粤语说得还不怎么流利，但已能够听得懂。十七年的广州生活让他深深地扎根在广州，在这里成了家，还有了两个孩子。广州塔、越秀公园、白云山……已经是阿龙和家人休闲时常去的地方。

喜欢快递员的自由

早出晚归常被家人抱怨

阿龙从事快递员这份工作今年已经是第十个年头，说到为什么会从事快递这个行业，阿龙给出的原因很简单，“因为做快递员比较自由，而且没什么约束，所以就选择了这个行业。”在我们看来，快递小哥的日常工作简单，除了收取快递之外，就是忙于在送快递的路上。但是对于阿龙来说，做一名快递员并不容易，“刚开始进入这个行业，其实很难的，坚持几个月之后我就不想干下去了，除了辛苦之外，收入也不高，能坚持下去也是因为生计，最后才慢慢好起来。”

阿龙工作的快递网点位于广州闹市之中，周边高楼大厦林立，每天早上天还没亮，阿龙便骑着电动车前往网点工作，开始分拣当天第一辆转运车运来的快件。忙碌完之后，便是简短的早会。因为是“双十一”当天，经理为大家打气加油，在喊完响亮的口号声之后，阿龙骑上自己的电动车，前往自己负责的区域开始接下来一整天的收发快递工作。

“刚结婚那时候，我老婆挺抱怨的，说我天天早出晚归，上班那么早，下班那么晚。后来有了孩子，还经常劝我换份工作，但是因为自己的坚持，也跟她说了很多原因，之后就慢慢理解了，也习惯了。现在就是早上去上班时孩子在睡觉，晚上下班回来孩子还在睡觉，平时也就只有休息的时间才能陪陪孩子。”阿龙感慨地说着。

做快递员改变了自己

暴躁的脾气变得好起来

在阿龙负责的区域中，有一幢写字楼，他一天大部分的时间都在这里进行收件和派件。由于多年在这里工作的原因，写字楼里各个公司的前台工作人员几乎都认识阿龙，而且还和阿龙保持了良好的关系，只要阿龙一来到，就会有说有笑。

谈到快递员这份工作对自己的改变，阿龙坦言性格上的改变是最大的，“我的性格在以前是很暴躁的，后来参加了很多公司的培训，加上工作的原因，那种暴躁的性格慢慢收敛起来。现在性格变得很好了，跟客户打交道，说话语气都变了。”

作为一名快递员，客户的投诉、无理的要求都是经常遇到的事，但是在阿龙看来，即使客户的态度再怎么不好，他始终认为用心为客户服务才是最重要的，“在这个行业你要用心去做好服务，才能得到最好的评价。面对客户你不能急，一定要有耐心，如果你把客户服务好了，他们就会对你像亲人朋友一样，其实用心服务好每个客户就可以了。”

除了与客户保持了良好的关系之外，在工作的地方，阿龙和同事们的相处也很融洽。虽然他来自外省，但是阿龙与同事之间的交流完全没有隔阂，休息时间大家还会一起打打游戏消遣。

“双十一”超负荷工作已成习惯

希望多挣点钱争取奋斗出成果

今年，电商平台改变了“双十一”规则，分成两拨，11月1日到3日是第一波，11月11日是第二波。12日，国家邮政局公布数据称，今年“双十一”当天共处理快件6.75亿件，同比增长26.16%，再创历史新高。11月1日-11日，全国邮政、快递企业共处理快件39.65亿件。预计“双十一”期间（11月11日至16日），业务量将达29.7亿件，比去年同期增长28%左右，日均快递业务量达4.9亿件，约是日常业务量的2倍。

“双十一”的提前让许多快递小哥的工作压力也提前了，阿龙也不例外。“双十一提前打响之后，快递量比以前翻了好多倍，预计未来几天的工作肯定是超负荷进行，不过也习惯了。”阿龙笑着说。