你有过这样的网购经历吗?想看看产品的合格证、3C证书,结果翻半天,不是找不到,就是看不清楚。市场监管总局近日发布的《网络销售重点工业产品质量安全监督管理规定》(以下简称《管理规定》)旨在解决这一问题,并为加强网售产品监管提供了指引,有助于更好地保障消费者权益。
一直以来,网售工业产品“货不对板”、假冒伪劣等问题是困扰消费者的一大顽疾。从“脆皮安全帽”到“不安全儿童座椅”,一些网售工业产品屡被媒体曝光,上了质量“黑榜”。这背后暴露出部分网店对产品质量把关不够、电商平台合规审核责任落实不到位等问题。加强网售产品监管,关键在于压紧压实各环节的质量安全责任。
平台内经营者应该注意什么?电商平台经营者要承担哪些责任?《管理规定》里都有清晰指引和明确规定。比如,商家“亮证”保障消费者知情权。规定明确,平台内经营者应当建立并执行进货查验和进销记录制度,履行产品基本信息以及相应的工业产品生产许可证、强制性产品认证证书、产品检验报告展示义务等。这意味着,“亮证”不再是可有可无的选择题,而是让消费者明白消费的必选项。
又如,电商平台“看门人”强化核验责任。规定要求,电商平台经营者应当为平台内经营者依法履行产品信息披露义务提供技术支持,履行产品相关信息核验、赋码核验、监管信息自查、日常核查、质量安全监测、问题处置和报告、配合召回、配合监管执法等义务。过去,有的平台为利益驱使,对商家管理失之于松,核验把关环节沦为摆设,对问题产品“睁只眼闭只眼”。此次新规倒逼平台锁紧责任链条,同时构建协同治理机制,有助于从源头上把住质量安全关口。
值得一提的是,根据规定,将对网售重点工业产品实行清单动态管理。规定涉及的重点工业产品具体包括三类:实施工业产品生产许可、强制性产品认证管理的工业产品,以及涉及人身健康和生命财产安全且具有强制性国家标准要求的工业产品。生活中常见的安全帽、儿童安全座椅、电热毯、电子门锁等产品都在此列。事实上,对于食品、药品、化妆品、特种设备等产品,已有专门法律法规规定;如今为网售重点工业产品出台新规,无疑又补上了一块重要的监管“拼图”。随着管理清单动态更新,被列入的重点工业产品有望持续扩容。这也提醒平台和商家,是时候给网售工业产品做“体检”了,使之合乎规范、合乎期待。
(广州日报评论员 张冬梅)





























































