3月初，在暖湿气流影响下，广州气温快速回升，迎来市民们谈及色变的“回南天”，家中墙壁和地面都变得湿滑。3月6日中午，一向准时到越秀区农林街中山二路颐康服务站长者饭堂取餐的85岁孤寡老人林伯（化名），临近12点仍未来取餐。配餐员马上致电林伯，得知他在家中摔倒。配餐员立即与农林街道、马棚岗社区居委会工作人员一同上门查看。
工作人员抵达林伯家门口后敲门无人回应，便立即致电林伯，得知其无法起身后，社工安抚林伯情绪：“不要着急，我们马上联系民警破门进入……”民警尚未赶到，林伯就强行从房间爬到门口给大家开了门。门打开后，工作人员意识到不能随意搬动林伯，判断其意识清醒后，随即进行紧急处理：首先把林伯慢慢挪到铺好在地上的被子上保暖，然后给林伯喝温水，过了一会儿，林伯的状态明显好转。“我在晾衣服，由于地滑，一不小心滑倒了摔到了腿，原以为休息一会儿就没事了，可现在还是不能动弹”，林伯说。
随后工作人员准备拨打120救护车，但林伯对此表示抗拒：“我平日小病小痛都是自己解决，不到万不得已是不去医院的，等过了明天身体还是动弹不了再考虑到医院救治”。工作人员耐心安抚林伯情绪，并与林伯分析事件的利弊情况，在大家的共同努力下，林伯终于同意到医院检查治疗。救护车到达后，马棚岗社区居委会、社工站和颐康中心的工作人员陪同林伯前往中山大学附属第一医院就医。
到达医院后工作人员分工合作，有的帮忙办理就医手续，有的陪同林伯进行各项身体检查。在排队候诊期间，林伯对医院仍有抗拒情绪，但在社工的守护与贴心服务下，林伯逐渐放下抗拒。经医生诊断，林伯确诊为股骨骨折，需住院手术治疗，但医院床位紧张。随后经过现场工作人员的协调争取，医院为林伯办理了加急床位。在一切安排妥当后，已经将近深夜12点，社工耐心安抚林伯叔安心在医院入住。“真是太感谢你们了，幸亏有你们，要不然我都不知道会发生什么事情呢？”林伯说。
据介绍，农林街道公共卫生委员会将继续联动街道社工站、综合养老服务中心（颐康中心），坚持健康服务和帮扶救助“两手抓”，广泛宣传老年人健康管理、老年健康与医养结合、营养膳食、疾病预防等国家基本公共卫生服务政策及各地老年健康服务政策，推动服务项目落实落细。充分发挥“五社联动”联动优势，结合日常颐康服务建立常态化跟踪关怀机制，制定应急事件服务方案，有效为社区困难长者及时化解危机，不断增强老年人的获得感、幸福感、安全感。
文/广州日报新花城记者：廖靖文
实习生：朱羽琪
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