记者从广铁集团获悉,春运前36日,广铁累计发送旅客6873.5万人次,同比增加312万人次,增长5.2%。2月18日,广铁预计发送旅客135.1万人次,到达旅客146.7万人次。
春运进入收尾阶段,整体客流保持平稳,省内中短途出行占比显著。广铁集团通过动态调整“一日一图”运输方案,灵活调配运力资源,18日计划开行旅客列车3036列,其中加开旅客列车153列,含动车组列车101列,满足旅客差异化出行需求。
为提升旅客出行体验,深圳北站启用了智能化安检系统,通过智能登记系统减少排队时间,并增设安检延长带以应对高峰时段。广州南站注重做好老、幼、病、残、孕等重点旅客全程无忧服务,畅通网上网下预约服务,在“春澜”服务岗、老人候车区、母婴候车室等区域增加青年志愿者,积极引导旅客有序乘车。
广州站针对下半夜到达需次日中转的旅客,设立临时候车区,配有便民超市和冷热直饮水机,满足旅客候车餐饮需求,并增派客服人员,确保到达高峰期的服务质量,让旅客体验更美好。
为优化旅客出行服务,张家界车务段吉首东站立足旅客需求,出台了多项便民利民措施,着力打造以“吉祥平安、雅致温馨”为服务理念的“吉雅”服务品牌。车站组建“吉雅”志愿者服务队,通过增设流动导巡岗,从安全、秩序、服务、形象等方面做好细致工作,为旅客提供咨询引导、秩序维护、重点帮扶等服务,确保旅客有困难时能够得到及时有效的帮助。
铁路部门温馨提示,站台候车时,请站在白色安全线以内,列车进站时切勿随车奔跑或倚靠车门,确保人身安全。带儿童出行的旅客请务必牵好孩子,避免靠近站台边缘或使用滑板车。携带大件行李请合理摆放,勿阻挡通道。如遇物品掉落轨道,请勿自行处理,立即联系工作人员。
文、图/广州日报新花城记者:黄庆 通讯员:李格格、董剑锋