“AI办照”来了！“广州市场主体直通车”小程序再次迭代升级，打造“AI导办”“AI审批”智慧登记新模式，接入DeepSeek等新模型新技术，为企业群众办事提供全周期、全链条在线智能导办服务。（3月19日《广州日报》）
在广州，“人工智能+”正加速落地应用。不懂开办企业办照流程？不知道如何进行电子签名？办理进度如何查询……你只要动动手指，打开“广州市场主体直通车”小程序，即可与AI助手来一次“即答易懂”的对话式交互。效果如何？“企业专属办事顾问和代办伙伴”“申领营业执照一步到位”“办事变得更简单快捷”……从反馈来看，来自企业、群众的点赞声不断。
事事都是营商环境，处处都是营商环境。企业群众的办事效率和体验，折射了城市的营商环境水平。从AI导办“变身”企业的办事小助手，到AI审批提升“即报即办”效率，人工智能为广州优化营商环境插上了智慧翅膀。多角度政策解读、多语言咨询交互、一站式智能响应、全表单自动生成，每一个细节的精进、每一项服务的升级，都化作企业群众办事的便利度、获得感，都承载着优化营商环境的不懈努力。
营商环境“优”无止境。接下来，还需加强技术赋能，以“广州市场主体直通车”这类应用为例，对标企业群众办事需要，至少有两方面可以提升。
更智能。近年来，部分人工智能产品“不智能”屡被诟病，极为影响用户体验。要让企业群众办事更畅快，就需要技术迭代升级，让办事“直通车”更智能。同时，要善于做“减法”，如精简操作流程、合并同类事项、优化“一键生成”等，努力让企业群众办事少折腾。还应注重用户体验，完善评价反馈快速响应机制，持续提升企业群众满意度。
更全面。据介绍，目前“市场主体直通车”小程序已全面整合广州市市场监管部门多项政务服务事项。接下来，不妨加强协同联动，进一步梳理企业群众需求清单、重点事项，努力做到“能办尽办、一次通办”。比如，打通“超链接”，促进数据共享、业务协同、系统互通等；创新服务供给，不断完善服务场景和内容，当好创新创业、宜商宜业的好帮手。
图难于其易，为大于其细。随着人工智能深度牵手政务服务，持续深化拓展应用场景，将赋予一流营商环境更具象的图景。
（广州日报评论员 张冬梅）
