7月16日,一场别开生面的社会保险基金反欺诈宣传活动在广州天河启动。在广州市人社局指导下,天河区人社局携手区税务局、区公安分局等单位共同为市民筑牢社会保险基金安全防线。本次活动上,社保反诈宣传微视频首发。活动以创新的宣传形式和扎实的政策解读,吸引了众多市民参与。现场派发反诈宣传册500余份,为600余人解答社会保险政策,有效提升了广大市民的防范意识。

▎AI机器人“上岗”,市民直呼“秒懂”
活动现场,一位特殊的“嘉宾”——AI智答机器人成为全场焦点。它依托DeepSeek+智能体引擎,通过视频、工单案例、政策文件等多样化形式,为市民提供通俗易懂的社会保险问题解答。
与传统宣传方式不同,机器人不仅能快速响应市民咨询,还能用生动形象的语言解释复杂政策,让市民们直呼“秒懂”。
市民张阿姨体验后说:“跟机器人聊两句,比看10页纸还明白!”一位现场咨询的市民兴奋地说。

▎不法中介作案问题突出,骗保范围扩大
近年来,社会保险要情案件呈现出两类特征,一是不法中介作案问题突出;二是骗保范围不断扩大。
作为全市经济最活跃的区域,天河区市场主体超60万户,参保主体400余万人,近几年,除养老保险外,工伤、失业保险也发现要情,并有增长的趋势,而且作案手段愈发隐蔽。
此前,某劳务派遣公司通过伪造员工入职记录,为不符合条件的人员缴纳社会保险,企图骗取工伤保险赔付,最终被稽核人员识破并查处,有效制止基金流失。

▎多部门联动,重拳出击守护社会保险基金
天河区人社局联合税务、公安等部门重拳出击,持续深入开展骗取套取社保基金问题专项整治行动,精准打击侵害社保基金的不法行为。
2024年至今,天河区已开展专项稽核419人次,成功追回社会保险基金损失585.98万元。这些数字背后,是多部门协作的成果。
在一次跨部门行动中,稽核人员发现某企业存在为市民挂靠参保的行为,通过与公安、税务部门联合调查,最终锁定证据并追回损失。“我们希望通过这次宣传活动,让市民了解社会保险基金监管的法律法规,学会识别和防范欺诈骗保行为,同时也鼓励大家积极监督举报。”天河区社会保险中心相关负责人表示。
天河区人社局有关负责人表示:“我们将持续用AI的‘智’、联动的‘治’、群众的‘志’,三者统一,让每一分社保基金都安全到账。”
下一步,天河区将在21条街道开设分会场,持续深入宣传社会保险反欺诈知识,进一步深化跨部门协作,强化源头治理与技术防控,筑牢社会保险基金安全防线,推动社保基金监督从事后处置转向事前防范。
文/广州日报新花城记者:何钻莹 通讯员:天河人社
图/广州日报新花城记者:苏俊杰 通讯员:天河人社
















































