大洋网讯 昨日，广州市公安局亮出2025年度政务服务改革“成绩单”。过去一年，广州公安构建起更为集约高效、智慧便捷、暖心贴心的现代化公安政务服务体系，全年办理行政审批服务事项3400余万宗，位列市直单位第一；承接办理12345政务服务便民热线诉求145.63万件，办理热线工单50.59万件，按时办结率100%，群众和企业满意度持续攀升。
打造营商环境“新高地”
在提升投资贸易便利度方面，广州公安在全国率先落地“新车上牌一件事”全程网办，购车上牌平均耗时从半天压缩至10分钟，推动本地车企品牌22款车型接入交管12123APP，打造汽车消费环境新标杆；深化二手车出口“一站式”服务，全市二手车出口企业登记服务站扩增至6家，二手车出口企业发展至131家，全年办理待出口业务4.14万宗，占全省业务总量的60.7%。
广州公安推出外国人来华工作“一件事”，会同市科技局、市人力资源和社会保障局设立外国人来华工作综合受理窗口，实现外国人来华工作许可、居留证件、社会保险缴费登记、职称评审等事项一体化办理；主动承接广州白云国际机场口岸签证业务，全年签发各类签证证件超过2800件，约18000名外国人持口岸团体旅游签证来华旅游。
此外，广州公安进一步扩大在粤港澳大湾区工作的杰出、科研、文教、卫健、法律、其他等六类内地人才办理人才签注受益面，强化粤港澳大湾区人才流动，助力广州高水平对外开放。
在推动惠企服务“零距离”的同时，广州公安不断增强企业经营安全感。据悉，广州公安创新制定“企业行政合规指导清单”，为娱乐场所、经营性住宿场所等11个重点行业提供110项精准指导，变“事后处罚”为“事前引导”；全面推行涉企“综合查一次”清单制度，最大限度减少对企业干扰；规范跨省涉企执法协作流程，设立110涉企动态指挥岗，依法保障各类市场主体合法权益。
构建政务服务“新格局”
“一窗通办”提质增效、“一网通办”能级跃升、“暖心服务”细致入微……过去一年，广州公安推动线下线上服务深度融合，不断拓展服务广度与深度，让政务服务更加智慧、便捷、有温度。
过去一年，广州公安推动改革持续扩容，市、区两级“一窗通办”服务窗口增至74个，可办事项达1901项，全年办件107万件；在越秀、荔湾、天河、白云新建成4个标准化机动车驾驶证自助服务区，提供“照相、体检和换证”一站式自助服务，实现驾驶证立等可取；全市共布设923台警务自助终端，建成183个多功能自助服务站，将高质量服务延伸到群众“家门口”。
广州公安升级一体化政务服务平台，整合上线434个服务事项，“广州微警务”小程序服务人次超1550万；实现社保卡“一卡通”线上办理公安服务及费用缴纳，推广电子居住证实现“零跑动”“掌上办”；创新推出驾驶证自愿降级“网上办”、车辆档案电子证明“线上查”、新车上牌全流程网办等场景，上线“机动车综合信息”“机动车抵押情况”“机动车注销”“名下无车”4项电子证明服务，可在二手车评估、金融贷款、以旧换新补贴申请以及低保申请等多场景广泛应用，每年可减少群众跑腿约10万人次，让“数据跑路”替代“群众跑腿”。
值得一提的是，广州公安研发上线执法信息公开系统，向特定当事人主动公开公安机关相关执法办案信息。该系统可自动管理和配置执法信息公开的告知要素和短信模板，将相关案件的动态信息以短信方式发送至特定当事人，从被动问询转变为智能化主动告知。系统上线运行以来，累计发送公开告知短信19.6万余条，公开办案环节19.6万余个，依法保障案件当事人知情权，有效提升公安机关执法办案公信力和透明度。
（广州日报全媒体记者张丹羊 通讯员公新文）
