企业遭遇职业索赔，只能“买单消灾”？近期，横沥市场监督管理所（以下简称“市场监管所”）处置了一起针对横沥镇某公司的职业索赔举报线索，通过精准运用合理行政手段，有力维护市场秩序，切实为涉事企业减轻不必要损失，护航企业稳健发展。
据悉，举报人潘某通过举报信向市场监管所反映，其从7家便利店购买的涉事公司生产的某款产品中，实际含有海苔，但配料表中却未标注。潘某认为该产品的配料表信息不完整，属于虚假配料表，涉事公司违反了《中华人民共和国食品安全法》相关规定，进而要求调解消费争议，对涉事公司立案处罚，并以“1个订单赔偿1000元”的标准索赔7000元。
接举报后，市场监管所迅速对涉事公司展开全面调查。执法人员仔细核查涉事食品外包装标识，发现虽存在部分标注不规范情形，但整体违法情节较为轻微，且未对消费者造成实质性误导或危害。经进一步了解，去年潘某便以相似理由向涉事公司发起索赔，涉事公司为避免经营受到更大干扰，曾向潘某支付赔偿款3000元。经综合研判，市场监管所认定本次举报人潘某是职业索赔人。
为有效遏制职业索赔人的不当牟利行为，维护公平有序的市场环境，市场监管所决定采取更为灵活、务实的执法举措，压缩职业索赔人利用监管漏洞谋取不当利益的空间。在确认涉事公司违法情节轻微后，市场监管所责令其进行整改，并为其提供专业的法律法规培训。涉事公司在培训后深刻认识到外包装标识标注规范的重要性，积极配合整改工作，迅速纠正标识标注问题。最终，市场监管所采取柔性执法手段，对涉事公司不予立案。
这一举措成效显著，不仅助力涉事公司规避因立案引发的声誉折损、行政处罚等系列不良影响，还节省了应对举报所需的时间成本与经济成本，有力降低了因职业索赔人恶意投诉所导致的损失，切实维护了涉事公司的合法权益，为企业营造了更加公平、公正、有序的市场竞争环境。
市场监管所表示，此次对职业索赔人不合理索赔的处理，是市场监管所优化营商环境的一个缩影。未来，市场监管所将继续秉持公正、公平、公开原则，严厉打击各类不正当竞争和恶意索赔行为，为企业发展保驾护航，助力地方经济高质量发展。
【记者 李晓雯 通讯员 叶纯兵 匡瑛琪】
【编辑 郑少山】
信息来源：横沥市场监督管理所
