9月8日,“2025 国际机场博览会” 在广州拉开帷幕。未来,机场不仅是“旅客中转枢纽”的交通节点,而且正逐步成为一个融合文化、休闲与情感体验的多元空间。

龙腾出行
当旅客拖着行李箱穿过机场长廊,或在登机口前等待延误的航班时,空气中若有似无的香气,或许能悄悄抚平旅途的疲惫——这正是“机场+香氛”融合带来的全新体验。记者在广州琶洲国际会展中心D区-17.2馆A08体验区看到,作为香氛领域的代表性企业,广州雪蕾凭借全球最大香氛博物馆的深厚文化积淀,以及自身强劲的研发实力,将香氛的场景化应用搬进了机场空间:针对旅客易产生焦躁情绪的候机区,柔和的柑橘调或绿意调香氛悄然弥漫,能有效舒缓紧绷的神经,营造出轻松惬意的等候氛围;面向追求品质与身份感的贵宾区,东方调与木质调香氛相得益彰,在提升空间格调的同时,也凸显了贵宾的文化品位;而在人员流动频繁的公共通道,清新的海洋调与甜美的花果香交替萦绕,为旅客带来清爽的流动感,显著提升行走途中的舒适度。
“本来逛展走得有点累,站在这个模拟候机区的角落,闻到这股橘子和青草的味道,突然就觉得放松下来了,像在老家的院子里晒太阳。”一位参展观众说。这些精准匹配场景需求的香氛方案,为国际化机场打造差异化服务提供了独特思路,更成为广州雪蕾“文化+产业+消费”战略落地的鲜活注脚,让全球与会者透过博览会这一窗口,直观感受到中国香氛产业的深厚底蕴与创新活力。
除了香氛为机场空间注入的文化与情感温度,出行配套服务的升级同样是博览会的亮点之一。在机场、高铁等出行场景中,龙腾出行的VIP休息室早已成为不少旅客的“舒适驿站”。作为从广州本土成长起来的出行服务企业,龙腾出行自2005年创立以来,始终深耕全球出行服务网络建设,如今其服务版图已覆盖全球140多个国家和地区,为会员用户提供涵盖1400余家休息室、600余座城市的礼宾车服务、1300余家餐厅的折扣优惠,以及210余座城市的健康服务在内的多元化、高品质旅行与生活体验,全方位满足旅客在出行中的各类需求。
如何以科技赋能服务升级?记者从博览会现场了解到,“以 AI 打造旅行和生活方式平台”,被明确为未来发展的核心战略。“很多人说龙腾出行是‘隐形冠军’,因为我们本身是一家To-B企业,终端用户对我们的认知还不够深入。”龙腾集团首席增长官兼北亚区总裁苏俊告诉记者,今年机场、高铁出行客群呈现出两大显著变化:一是年龄层“双向延伸”,年轻用户与中老年用户的占比均有所提升,这表明出行服务已从过去单一的“品质需求”,向“全年龄层适配”转变,不同年龄段用户对服务的细分需求愈发清晰;二是出行目的从“商务主导”转向“商务+休闲双轮驱动”,休闲出行用户占比显著提高,这意味着旅客对出行服务的需求已从基础的“功能性满足”,升级为对“体验感提升”的追求,期待在出行全流程中获得更丰富、更贴合场景的服务。
据悉,AI技术已落地多个出行服务应用场景。以龙腾出行核心的礼宾秘书服务为例,依托实时数据洞察与智能决策系统,可为客户提供全方位、定制化的行程安排与管家式服务;在服务预订环节,聊天式交互设计让用户无需复杂操作,在轻松沟通中即可完成下单,大幅简化决策流程;7×24小时实时响应机制,则如同为用户配备了专属旅行管家,能及时解决出行中遇到的各类突发问题;此外,多语言助手可帮助用户轻松应对全球不同地区的旅行场景,实现“全球旅行不困难”。
文 广州日报新花城记者:倪明
广州日报新花城编辑:刘丽琴























































