近日,一位外地居民通过广州市12345政务服务便民热线求助。据悉,其此前带孩子前来广州某医院就诊,因行程安排紧张,未能及时打印医疗费用明细清单。返回居住地办理医保报销时,因缺少清单这一必要材料,导致报销流程受阻,希望有关部门协助获取费用凭证。
接到该诉求后,广州市卫生健康委员会第一时间将情况转、办至对应医院。医院及时安排工作人员核实就诊人信息,确认数据完整无误后,工作人员将费用明细清单整理并上传至线上服务平台,随后主动联系求助者,详细指引其通过指定渠道查询、下载所需单据。求助者对处理结果表示满意。
文/广州日报新花城记者:伍仞 通讯员:广州市12320卫生热线
广州日报新花城编辑:何雪华











































