近日,一位市民通过12345政务服务便民热线反映,其在登录医院官方公众号及小程序查询个人就诊信息时,发现无法检索到近一年的挂号及缴费记录。因个人报销及档案留存需要,该市民急需获取2025年全年的挂号记录、缴费记录、对应的门诊病历以及完整的电子发票,希望相关部门能够协助补齐上述关键材料。
接到市民诉求后,广州市卫生健康委第一时间将案件转办至对应医院。医院在了解市民具体需求后,通过系统查询与历史资料梳理,将市民所需的2025年挂号记录、就诊记录、缴费明细、电子发票及门诊病历全部整理齐全并交付市民,市民对处理结果表示非常满意。
文/广州日报新花城记者:伍仞 通讯员:广州市12320卫生热线
广州日报新花城编辑:吴婉虹











































