8月19日下午，十五运会和残特奥会志愿服务工作视频会议召开。记者从会场获悉，十五运会和残特奥会广东赛区志愿服务各项工作正扎实有序推进，4.5万名赛会志愿者集结待命，其中3万人服务十五运会，1.5万人服务残特奥会。目前，通用培训已实现全覆盖，“小海豚”志愿者们正分批上岗服务测试赛和提前赛。
“以本次赛会为抓手助推广东志愿服务提质增效，是我们的共同责任，也是光荣使命。”十五运会和残特奥会组委会委员、省志愿服务工作协调小组召集人、省委社会工作部部长、省委“两新”工委书记崔建军说，赛事承办城市的党委社会工作部门要加强统筹协调、健全工作机制，省、市志愿服务工作协调小组（联席会议）成员单位要密切配合、协调联动，构筑起全省“一盘棋”工作格局，推动赛会志愿服务取得扎实成效。
超6000名赛会志愿者已上岗服务
全运会既是运动员的盛会，也是志愿者的盛会。今天，距离第十五届全国运动会正式开幕还有80天。
会上，省执委会大型活动和志愿服务部有关负责人介绍，通过笔试面试（心理测试）、培训考核等环节，目前已完成4.5万名赛会志愿者的招募组建工作，近900人的志愿者管理团队已搭建成形。另外，制定“馆校对接”计划，明确全省98所任务高校志愿者所服务的场馆、场所、赛事活动。
在志愿者培训方面，省执委会大型活动和志愿服务部开发建设一批通用知识培训课程，涵盖全运会和残特奥会基础知识、志愿服务理念、志愿者心理调适、助残志愿服务、纪律规范、通用礼仪、应急事件与自我保护等内容，部分分赛区还结合本地历史文化和风土人情开展拓展培训。另外，组建305名通用培训师资团队，指导各地市、高校完成全体赛会志愿者的通用培训。
“我们靠前督导多个地市，做好提前赛项目赛会志愿者注册、培训、上岗等工作。”对于提前赛、测试赛志愿服务上岗情况，省执委会大型活动和志愿服务部有关负责人介绍，截至今年8月初，已累计组织赛会志愿者上岗服务超6000人，在竞赛服务、颁奖礼仪、仲裁摄像助理、技术官员助理、医疗辅助、观众服务、酒店接待等岗位提供专业服务。
构建全方位保障体系，方能为志愿者提供有力支持。笔者在会场得知，作为本届全运会和残特奥会的主要承办城市之一，深圳为志愿者群体提供服装、保险、餐饮、交通等9类通用保障，在各赛区建设集休息、培训、物资储备功能于一体的“志愿者之家”，并开展赛会志愿者心理健康服务，招募专业人员夯实心理关护。
曾举办过六运会、九运会的广州，承担了十五运会和残特奥会40％和35％的竞赛量。据介绍，广州赛区针对志愿者安全、运行保障、服务规范和文明观赛等核心领域，编制29类详细模拟场景和分级响应预案，明确处置流程和责任分工。同时，组织全体赛会志愿者完成AED使用与突发事件应对培训，采购赛时志愿者应急保障物资，提升综合应急响应能力。
社会各界踊跃参与城市志愿服务
广东各地市赛区招募组织城市志愿者，为赛会举办做好城市侧保障。与赛会志愿者不同，城市志愿者在十五运会和残特奥会筹办期间，在重要交通枢纽、商业网点、旅游景点、文化广场等重点区域和窗口行业开展志愿服务，为城市文明注入温暖力量。
随着十五运会的脚步日益临近，省生态环境厅联合省委社会工作部推动做好美丽全运生态环境志愿服务工作，助力打造绿色全运、低碳全运、“无废”全运。
“据不完全统计，全省生态环境系统已有3000多名人员注册志愿者。”省生态环境厅有关负责人介绍，该厅联合省妇联主办“美丽广东·巾帼故事妈妈”宣讲，在全省组建21支美丽广东亲子志愿服务队，自今年6月以来已开展70多场活动。其中，有关地市以“美丽全运 绿色生活”为主题，开展旧物集市、生态研学等群众喜闻乐见的生态志愿服务宣传活动，营造“美丽全运 志愿有我”的良好社会氛围。
在城市志愿者方面，广州赛区拟面向在穗高校学生和社会公众，招募城市志愿服务站志愿者约2.5万人，主要分布在竞赛场馆周边、重要交通枢纽、文旅景区、社区及文化广场等人流密集区域，承担赛事宣传、便民咨询、文明倡导、交通引导等任务，计划于10月全面上岗。同时，发动数万名“新彩广州”全民志愿行动志愿者，为营造全民迎全运的良好氛围提供支撑。
“我们将持续优化志愿者岗位匹配与储备机制，精准匹配赛会志愿者岗位，有序推进城市志愿服务站志愿者招募和服务工作，预计9月底前全面完成赛会和城市志愿者骨干培训。”广州市委社会工作部有关负责人说。
作为广东赛区十七个办赛城市之一，惠州承担十五运会跆拳道、滑板、轮滑和残特奥会跆拳道、大众跳绳共五个项目比赛的办赛任务。
据介绍，当地推动设置110余个城市志愿服务站点（第一批），累计动员2200余名赛会志愿者和城市侧志愿者提供专业化服务，保障四场测试赛顺利举办。其中，招募城市志愿者1128名，已组织约3030人次的志愿者开展赛事咨询、应急救援等服务。
此外，惠州聚焦外卖小哥、快递员等新就业群体，转化华贸暖心驿站等为城市志愿服务点，提供健康理疗、降暑凉茶、赛事咨询等“一站式”贴心服务，引导外卖小哥、快递员等共同参与城市侧志愿服务，化身流动城市侧志愿服务宣传员。
推动大湾区志愿服务协同发展
十五运会和残特奥会是全运会历史上第一次由粤港澳三地联合举办。这是历史赋予粤港澳三地的特殊使命，更是进一步推进大湾区志愿服务协同发展的重要机遇。
会上，省执委会大型活动和志愿服务部介绍，广东赛区将用好粤港澳三地首次联合办赛契机，夯实粤港澳志愿服务交流合作机制。其间，通过三地共享培训师资、统一赛会志愿者服装和标识、开展交流互访活动、传播志愿服务文化等，深化粤港澳三地志愿服务交流合作，以志愿服务融合促进人心相通，助力人文湾区建设。
值得关注的是，十五运会和残特奥会志愿服务主题文化标识在粤港澳三地统一样式、统一使用。其中，志愿服务徽标整体以爱心为原形，延续十五运会和残特奥会会徽的礼花绽放的视觉形式；色彩上沿用会徽的广东木棉红、香港紫荆紫、澳门莲花绿，形成同心礼花，活力四射。志愿服务口号、志愿者昵称，由广东赛区、香港赛区、澳门赛区共同面向社会公开征集、遴选、优化创作而产生，志愿服务口号为“为你，更精彩”，志愿者昵称为“小海豚”。
“在粤港澳三地联动方面，我们统一志愿服务主题文化标识，强化业务交流和培训资源共享，设立‘港澳联络助理’志愿服务岗位。”省执委会大型活动和志愿服务部有关负责人表示，下一步要充分发挥毗邻港澳优势，聚焦重要赛事重点活动，加强与港澳志愿服务力量的交流合作，持续完善三地志愿服务工作联动机制。
南方日报记者 龚春辉 通讯员 岳舍
