入住酒店、刷卡即付；品尝早茶、扫码买单；乘坐出租车，零钱支付……这样“丝滑”的支付体验，已成为外籍来华人士的日常。
今年，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，将优化支付服务，提升老年人、外籍来华人员支付便利性放在了更加重要的位置。
粤港澳大湾区，是对外开放的重要“窗口”，也是外籍来华人士的重要一站，中国银行广东省分行（下称“广东中行”）深入学习贯彻中央经济工作会议精神，积极践行国有大行使命担当，持续完善“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的支付服务体系，畅通“卡路、码路、币路”，为老年人、外籍来华人员等提供更加优质、高效、便捷的支付服务，用一笔笔充满温度和速度的交易，让“老”“外”支付无忧。
优化“卡路”：刷卡、开户尽享“丝滑”
在广东，每年两届的广交会，被喻为中国外贸的“晴雨表”和“风向标”，今年，全球客商纷至沓来，在广交会上共觅商机。优化支付服务，正是让中国与世界实现“双向奔赴”的关键一环。
“It’s convenient to pay in Guangzhou！”来自南亚的巴拉杰·辛格·里亚特在参加广交会期间，使用visa卡在餐厅、景区等消费，支付很顺畅。
中行广州广交会支行行长林淑琴介绍，为做好广交会期间客商外卡收单服务，广东中行针对收单商户进行了全面的专题培训，并指导外卡特约商户在收银区域醒目张贴外卡受理标识，为境外来粤人员提供清晰明确的支付服务引导。
如今，广东中行的外卡受理覆盖面不断提升，通过“中银智慧付”，为广东超6000个、广州超3000个商户提供外卡收单服务，其中在广交会场馆内办证收费点、餐厅等场所布放超120台外卡POS，外籍来华人员可使用Visa、万事达等境外银行卡刷卡消费。
在世界五大航展之一，即今年的第十五届中国国际航空航天博览会上，广东中行为该航展线上平台提供外卡收单服务，实现了珠海航展开办以来首次支持线上外卡购票，极大便利了境内外居民线上购票支付需求。现在，广东中行的支付服务全面覆盖衣、食、住、行、购等各类高频场景，截至
11月末，外卡刷卡累计交易笔数57.33万笔，同比增加47.6%，累计交易金额超14.34亿元，同比增加48%。
除全力构建外卡支付便利网络外，广东中行还持续优化境外来粤人员开户流程，境外人士持护照、永居证等个人有效身份证件即可办理开户。截至11月末，累计为境外来华人员开立个人账户128.03万户。
为强化适老化银行卡服务，广东中行持续加强“岁悦长情套卡”推广，截至11月末，新发“岁悦长情套卡”超32万张，提供免年费、工本费及适老商户的消费立减优惠活动等多项金融优惠，为银发客群打造“金融+消费”专属服务。
创新“码路”：轻松“扫一扫”“碰一碰”
“扫扫码，几秒就能完成结账，从大的购物中心到街边小摊，都能使用扫码支付。”英国小哥Jay感叹道，在中国可以享受到与中国本土居民相同的便捷支付服务，太令人惊喜了。
为持续丰富外籍人员移动支付服务，广东中行协助外籍人员用境内、境外银行卡绑定微信、支付宝等移动支付应用，享受境内支付便利。
当前，数字人民币正成为移动支付中的新潮流。广东中行与美团、京东、唯品会、广东烟草、美宜佳等线上线下商户合作，培养客户使用数币支付习惯；与中国对外贸易中心独家合作发行广交会主题数币硬钱包，客户可在馆内外币自助兑换机上使用外币现钞进行数币硬钱包充值，也可以通过与数字人民币APP软钱包“贴一贴”及柜台等渠道充值和查询，在支持受理数币的商户“碰一碰”即可轻松消费。截至11月末，累计开立个人钱包数百万个，当年实现消费金额数亿元。
不仅如此，为满足港澳居民多层次民生支付需求，广东中行围绕港澳居民入粤的“衣、食、住、行、游”高频消费场景，丰富支付服务产品供给，积极推出各项电子支付促消费措施；积极配合“港车北上”“澳车北上”“澳门新街坊”等粤港澳民生一体化政策和项目支付需求，还在横琴粤澳深度合作区新街坊首发试点创新开展横琴澳门双币种收单业务，不断丰富和拓展港澳居民在省内公用事业、政务服务、出入境等民生缴费领域的移动支付应用场景。
对老年人群体，广东中行持续完善线上渠道适老化改造，优化手机银行“银发养老专区”，聚合了银发客户专属理财产品、商户优惠、“中银老年大学”免费课程等；积极与市场头部平台开展跨业合作，为银发客群提供更优质的综合金融服务，如与“平安健康”合作，创新在银发专区搭建手机银行“健康服务”模块，为银发客群提供线上问诊、健康商城、健康资讯等多元化服务。
丰富“币路”：“零钱包”支付“零距离”
“你看，这是我刚在银行柜台兑换的200元零钱，有需要的时候再用。”一名智利外籍人士开心地展示道，“零钱包”里有多张不同面额的零钱，使用起来更方便、更安心了。
现金支付，是境外来华人员和老年人较为习惯的支付方式之一。广东中行提供标准化、个性化现金服务，在全辖营业网点均配备人民币现金“零钱包”，将1元、5元、10元、20元的零钞装入“零钱包”。截至11月末，广东全辖累计投放人民币现金“零钱包”超34万个，超额完成10万个的“零钱包”投放目标；广州作为全国17个优化支付服务重点城市，人民币现金“零钱包”投放量超15万个，累计金额超3400万元。
广东中行持续优化外汇兑换服务，辖内所有网点均能受理外卡取现及外币兑换，可提供的外币兑换币种25种以上，截至11月末，累计外币兑换超4.2万笔，累计金额超2.6亿元；外卡取现方面，全辖ATM设备均支持受理境外发行的银联、Visa、Mastercard、JCB、美运五大主流国际银行卡进行7*24小时取款业务。
对于老年群体，广东中行持续推进养老服务示范点建设，实施网点专项“暖心行动”，截至11月末，建成1013家敬老服务模范网点，整洁有序、温馨舒适的厅堂里，配备了各项适老化的服务设施，营业网点内开辟现金绿色通道，提供“零钱包”服务，满足银发客群大小面额兑换、硬币兑换、预约引导服务等需求。
文/王楚涵
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