今年第1号台风“蝴蝶”于6月14日12时30分前后在广东省雷州市西部沿海再次登陆，带来强风暴雨，多地出现内涝、树木倒伏、设施损毁等灾情。面对灾情，中国人寿财险广东分公司坚决贯彻大灾应急领导小组部署，迅速启动应急预案，全省理赔服务力量24小时严阵以待，全面开通台风理赔绿色通道，确保客户报案“即响应”、查勘“零等待”、赔付“加速度”。
风雨同舟，一线服务显担当
台风登陆当日下午，湛江某客户报案称车辆被路边倒伏的树木砸中，查勘员接报后迅速调度救援，20分钟内抵达现场，协助客户清理路障，30分钟内将受损车辆安全拖离危险区域并安排至合作修理厂，同时贴心提醒客户注意后续风雨天气安全。高效行动与暖心关怀赢得客户赞誉。
受暴雨影响，广州余先生在驾车时不慎发生意外。查勘员接到现场报案后，快速判断双方受损程度，立即指引伤者就医，高效组织双方调解并制定赔偿方案。通过免现场、免单证的线上服务，仅用一个半小时即完成报案、调解到赔款支付的全流程，极大缓解了客户烦忧，充分展现了中国人寿财险服务的便捷与贴心。
在佛山，大风导致某企业客户的厂房顶棚局部撕裂，雨水倒灌导致生产附加物水浸受损。理赔人员迅速调配最近的专业公估人员第一时间抵达现场查勘定损，协助客户施救未受损物资，同步开启绿色通道，助力企业尽快恢复生产。
在东莞，理赔人员顶风冒雨响应客户需求，在积涝区设置警示牌。客户周先生报案称车辆水浸后，理赔人员迅速联系安抚，安排拖车救援及定损维修，1小时内即支付维修赔款。
心系“三农”，守护民生“菜篮子”
6月14日，受台风与暴雨叠加影响，阳江市阳东区雅韶镇41户养殖户鱼塘严重受损。中国人寿财险阳江中心支公司接到报案后火速响应，理赔人员2小时内抵达现场，运用无人机航拍高效完成查勘定损。依托标准化流程开通绿色通道，简化手续压缩流程，实现19.18万元赔款“当日报案、当日赔付”，以金融“加速度”缓解农户燃眉之急。
6月15日上午，台风暴雨导致茂名大面积农作物受灾，中国人寿财险茂名中心支公司农险团队第一时间赶赴受灾村庄评估损失，坚持以“应赔尽赔、能赔快赔、速度从快、手续从简”的原则开展大灾理赔工作。针对茂南区镇盛镇那田村229亩荔枝、龙眼果树严重倒伏落果，农户急需资金清理修复的情况，立即启动农险理赔绿色通道，先行支付预赔款11万余元，全力支持农户恢复生产。
截至6月16日10时，中国人寿财险广东分公司累计接台风暴雨报案427件，估损949.64万元，已支付赔款34.69万元。一笔笔高效赔付，是中国人寿财险践行社会责任、守护万家安宁的切实行动。
台风虽已减弱，但防汛救灾仍在继续。中国人寿财险广东分公司将继续坚守一线，以最专业的团队、最快速的响应、最温暖的关怀，全程守护人民群众风雨归途，全力支持家园重建、企业复产、农业复苏，让每一份托付都收获安心的回响。
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