这两天，国际贵金属市场迎来“惊魂时刻”，金价接连失守关键整数关口，日前单日跌幅超11%；白银更是以31.37%的断崖式下跌，创下近46年来最差单日表现。
剧烈波动之下，工商银行、建设银行等多家国有大行、国内外交易所纷纷紧急发布风险提示，调整业务规则。金价涨跌还将辐射哪些领域？刚入手金饰的消费者，能否申请退货减少损失？
此次暴跌并非孤立事件，同期工业金属也受到波及，铜、锡、铝等品种均出现不同程度下跌，全球大宗商品市场陷入震荡。事实上，此轮跳水在机构端早有端倪。
上周，易方达黄金主题上市型开放式基金（LOF）公告暂停A类份额的申购及定期定额投资业务。白银上市型开放式基金（LOF）同样“闭门谢客”，国投白银上市型开放式基金1月28日起暂停申购及定期定额投资业务。国泰君安期货贵金属高级研究员刘雨萱指出，如果继续敞开申购，新增资金只能以极高溢价买入，一旦溢价回落，原有份额将被摊薄，之前的持有人利益将受损。
此后多家国有大行密集发声，发布贵金属业务风险提示，同时调整相关业务规则，防范市场波动带来的风险。全球主要期货交易所持续加码风控措施，通过提高交易保证金比例等方式为市场投机情绪降温。
建设银行发布公告，宣布自2月2日起，将个人黄金积存业务定期积存起点金额上调。
工商银行1月29日、30日连续发布风险提示，2月1日进一步发布公告，明确近期国内外贵金属价格波动显著加大，市场不确定性上升，建议投资者理性看待行情变化，从中长期视角出发，避免追涨杀跌，合理控制仓位，坚持分批、分散配置的原则。
交通银行等股份制银行也同步行动，收紧贵金属业务准入门槛，要求个人客户须具备相应风险承受能力，方可办理相关交易业务。
上海期货交易所也于1月30日再次宣布，自2月3日收盘结算时起，上调白银期货相关合约涨跌停板幅度和保证金比例。这已经是上期所近期至少第四次发布提醒公告。
美国芝商所集团同样于当地时间1月30日发布公告，宣布上调多个贵金属期货保证金比例。此外，铂金和钯金期货的保证金比例也有所上调。此次保证金调整于2月2日收盘后正式生效。芝商所集团表示，此举基于对市场波动的定期评估，旨在确保保证金能够充分覆盖交易风险。
业内专家普遍表示，多重因素叠加引发暴跌，短期震荡仍将持续。哈佛大学梅森高级研究员郑科指出，1月30日美国总统特朗普提名美联储前理事凯文·沃什为下任美联储主席后，黄金和白银大幅下跌成为全球市场关注焦点。
哈佛大学梅森高级研究员郑科认为，贵金属的下跌不是孤立的事件，而是市场大类资产配置在货币这个政策预期变化下的一次全局性的再平衡，避险资产轮动可能从贵金属向实质性收益更明确的资产，像美元、资产、国债甚至科技股转移。
中金公司报告认为，黄金突破5500美元标志着存量黄金总价值（38.2万亿美元）已与美债存量相当，这是80年代以来首次，意味着以美元为锚的全球货币体系出现松动。本轮上涨核心动力是对美国不信任引发的美元信用替代。要终结黄金趋势，需美国花大代价重塑美债信任，解决低通胀、低利率和美元霸权的“三选二”难题。
另外一边，金价暴跌后，“刚买的金饰能退吗”成为一些消费者关注的问题。记者走访多家金店并咨询法律人士后了解到，金饰能否退货，主要取决于购买渠道、购买类型及商家规定。若通过线上平台购买，且符合平台7天无理由退货规则，在商品完好、未佩戴、未损坏的前提下，可申请退货，但部分商家会收取1%～5%的退货手续费。
有消费者截图黄金品牌柜台销售人员在社群中发布的声明称：不能因为金价降了就要退货，不接受任何理由，退单一律扣500元。有受访消费者表示理解黄金的投资属性，也愿意支付手续费，但还是觉得比例偏高，且其申请退款时平台并未明显提醒称要扣手续费。对此，消费者权益与产品质量安全法律专业委员会主任芦云指出，商家必须以显著的方式去提醒消费者，保证消费者充分知情。
芦云表示，违约金主要是赔偿金，最高不高于商品价格的30%。如果一刀切都按500元算的话，比如说消费者就买了一克，可能1000多块钱要承担500元的违约金，那这个违约金明显不合理，过高。
业内律师陈明同时提醒普通消费者：仅仅根据金价跌了就去主张退货，大概率是有难度的，因为金币、金条它跟普通的商品相比有一个明显的特点，就是它的价格是随金价实时波动的，如果说允许七天无理由退货就会发生一个情况，一旦跌了，所有的人都说我要退货。同样的一旦涨价了，商家是不是也可以故意不发货呢？这个就不公平，那么有些法院也正是基于这个原因，不支持消费者主张七天无理由退货。
此次国际贵金属市场的巨幅震荡，是宏观政策预期变动、技术性回调、杠杆资金平仓等多重因素叠加的结果，这也再次印证了贵金属市场“高收益与高风险并存”的特点。无论是专业投资者还是普通消费者，面对剧烈波动的市场，都需摒弃“追涨杀跌”的非理性心态。
