为应对春节期间集中的健康需求，平安好医生于2月9日正式启动“春节不打烊·平安佑健康”专项服务，依托覆盖全国的服务网络，推出三大服务保障和九项具体举措，保障春节期间医疗健康服务的连续性与可及性。
春节期间，“看病难、用药烦”往往是群众最大的顾虑。平安好医生充分调动线上线下优质医疗资源，提升问诊、就医、筛查、转诊响应速度，确保节日期间医健服务不断档，小病极速诊，慢病规范管，大病精准转。
具体在专业诊疗方面，平安家医团队将提供24小时在线问诊，确保30秒内响应，支持小病快速咨询、送药到家、精准导医和诊后随访等服务。针对疑难病症，用户可通过平台直接与专家团视频咨询，最快3小时直连，实现医疗资源高效对接。此外，平安健康（检测）中心在上海、广州、重庆等全国11个城市的网点春节照常运营，提供影像检查及专业解读。平台特别推出“贵就赔”保障：春节期间平台所有药品不涨价，支付完成7天内支持比价并退还差额优惠券。
在暖送健康服务方面，春节期间延伸至企业员工与老年群体。平安好医生将联合多地分支机构开展“百家企业健康关怀”，为节日坚守岗位的劳动者提供健康讲座、专项筛查、中医理疗及线上医疗支持。在居家长者服务中，平台提供24小时在线管家服务与上门关怀，包括健康监测、用药指导及居家安全排查，保障权益服务持续供给。
此外，面对春节期间生活方式改变可能带来的潜在健康风险，平安好医生从“治未病”角度出发，提供针对性的专业健康管理方案。平安健康（检测）中心上线“焕活力”服务包，帮助用户科学调整状态，同时面向慢病管理用户发起“9日减脂打卡赢好礼”活动，并由AI健康管理师提供饮食指导。
在医疗资源供需矛盾较为突出的春节假期，如何让优质医疗资源触手可及，是检验医疗管理平台服务能力的试金石。平安好医生相关负责人表示，“春节服务保障不仅是一次对平台运营、服务能力的大考，更是企业践行社会责任的重要窗口。通过线上线下、医养协同、防治一体的全场景守护，我们希望以扎实的专业技能，满足节日期间多样化的医疗和健康管理需求，让每一个家庭在马年新春都能享受到省心、省时、又省钱的优质服务。”
文/广州日报新花城记者：赵冬芹
广州日报新花城编辑：麦晓颖
