近日,广铁集团广九客运段东莞西线二队收到一个神秘的快递。列车长王亚打开一看,原来是一面锦旗,上面写着:“尽职尽责,行业之楷模;心系乘客安危与共,用心服务。”再一看落款“颜先生”,王亚才想起半个月前发生的那件事。

7月26日清晨5时许,K775次列车运行在重庆北站至衡阳站区间。旅客们都沉浸在睡梦中,王亚的对讲机里突然传来急促的呼叫:“4号车厢有旅客生病了,您赶紧过来!”王亚立即赶赴现场,同时通知列车值班员赖明贵携带药箱前往,并联系广播员通过广播找医生。到达现场后发现,4车59号座位上一个小伙子斜躺着,四肢正急剧抽搐。
王亚立即将该旅客放平,头部侧歪,轻轻按住其身体,做好头部防护。多年的值乘经验告诉他,这名旅客应该是癫痫发作。王亚组织乘务员安抚引导周边旅客不用紧张、不要围观,保障空气流动畅通。经过应急救治,发病旅客渐渐恢复了意识。

经询问得知,颜先生只有19岁,4年前开始发病,每年都会有1到2次。话还没说完,颜先生又开始抽搐起来,但意识清醒。王亚就一边和他聊天分散注意力,一边让值班员帮他揉搓四肢,待病情缓解一些,再送来一杯温水。
乘车期间,颜先生反复发病4次。王亚电话联系他的家人,仔细了解病发时惯用的处置方法,细心照料直到他恢复下地行走。在确认不需要提前下车治疗后,王亚安排好该车厢乘务员做好后续的照顾,此时已经清晨7点多了。
铁路部门温馨提示:广大旅客在乘车出行时,请留意自身身体状况,如遇不适,请及时向工作人员求助,以免发生意外。
文、图/广州日报新花城记者:黄庆 通讯员:杨傲岚、钟娅

























































