“您好,请问有什么可以帮您的吗?”“前面路段车流量较大,记得保持安全距离。”……这是广东交通集团所属汕梅高速志愿者自春运以来的工作日常。推车、换胎、加水……他们奋战在春运第一线,勇当先锋,上演了一幕幕排忧解难的“侠客行”。
“闪电侠”:速解司乘燃眉之急
1月20日,黄竹坪服务区“年味”浓郁,车水马龙,人流如织。汕梅高速志愿者们在停车保畅区忙着指挥车辆、打扫卫生。
一名来回踱步、满脸焦急的旅客引起了志愿者李婉的注意,她连忙上前询问情况。原来,李师傅本打算和亲友早点回家过年,在服务区短暂休息后,车子却无法启动。
“您别急,我这就找人来帮忙。”了解李先生遇到的困难后,李婉迅速找来志愿小分队队长叶剑锋和服务区路政中队负责人李至鑫。
凭借丰富的驾驶经验,李至鑫和叶剑锋初步判断是电瓶没电所致。立即联系服务区负责人送来简易车辆充电器为故障车“牵线搭桥”,5分钟后,随着轻微的“轰鸣声”,车辆成功启动。
“推车侠”:徒手推车近百米
1月18日17时,汕梅高速畲江收费站当值班长赖志伟正在收费广场值岗,突然听见一阵突突突的声音,一辆粤A牌的小型客车直接停在收费站入口内广场。经了解得知,车主在驶入畲江收费站时突发制动故障,在尝试连续多次打火都无法启动车辆,无奈停留在入口内广场。
由于春运期间车流量较大,为确保司乘人员安全,不影响过往车辆通行,赖志伟立即呼叫备勤人员吴振锋、丘声荣、吴君儿,化身“推车侠”,与司机刘先生一同将故障车推出至外广场,用交通锥进行安全围避,同时协助联系附近的汽车维修厂,彻底排除车辆故障。
“换胎侠”:排忧解难获点赞
“真是太感谢你们了!要不是有你们的帮忙,我真的不知道该怎么办!”临行前,车主对志愿者刘旭的暖心帮助连连点赞。
1月17日14时,一辆小货车因爆胎停滞在汕梅高速月浦站出口处,司机手足无措地站在车旁,在他的后方车流如织,车鸣声此起彼伏。
收费班长刘旭第一时间发现了这一异常情况,迅速上前帮忙。他先是协助司乘将车辆推移至收费广场的安全区域,紧接着化身“换胎侠”,利用便民修车工具,帮助司机更换轮胎。经过半小时的努力,轮胎更换完毕,车辆重新出发。
守护平安路,温情优服务。汕梅高速相关负责人表示,春运路上,汕梅高速志愿者将继续以“善美路达”党建品牌为引领,用暖心服务解司乘之所困、帮司乘之所难,用一件件拨动心弦的点滴“故事”温暖司乘的返乡之旅。
文/广州日报新花城记者:陈家源 通讯员:叶剑锋、黄育珊、陈沐翘、马泽鑫