2025年12月22日,运营时速350公里的广湛高铁开通运营,粤西地区融入大湾区“1.5小时生活圈”。今年是广湛高铁的首个春运,国铁广州局湛江车务段推行“验检合一”进站、大屏智能导航等精细化服务措施,让粤西群众回家更快捷、出游更方便。

此前,旅客乘动车从广州南站到湛江西站约需3小时,坐普速列车更久。广湛高铁开通后,乘高铁从湛江北站至广州白云站最快仅需92分钟,江门至湛江、阳江至广州等区段运行时间均压缩超50%。1月30日,广湛高铁接入广州站,连通广州中心城区,两地中心城区最快90分钟可达。此外,湛江北站还开行前往武汉、长沙、上海虹桥等热门目的地的跨省高铁,让旅客出行更加便捷。春运期间,广湛高铁日开行动车组最高达88对,高峰时段湛江北站最短7分钟便有一趟列车始发,预计到发旅客200余万人次。
2月2日,湛江车务段推出多项春运便民举措:优化硬件服务,将传统售票厅转为综合服务台,实现票务、咨询、改签“一窗通办”,缩减旅客办事时间;启用智能导航系统,帮助旅客精准定位、规划站内最优通行路线;湛江北、阳江北、新兴南等车站增设免费充电区,消除旅客出行电量焦虑。

同时,广湛全线实行“验检合一”服务模式,简化进站流程,提升旅客通行效率。各站点联动高校及志愿者协会,在安检口、进出站通道等关键区域保障乘降安全。针对老幼病残孕等重点群体,设置爱心候车区、标准化母婴室,配备专职人员贴心帮扶,细致服务旅客出行。
为实现“门到门”出行体验,湛江车务段与地方交通部门联动,全面破解旅客出行“最后一公里”难题。在湛江北站新增4条直达接驳专线、在阳江北站开行2条公交接驳线路,根据列车时刻动态调整发车时间,实现无缝衔接。茂名南站同步完善接驳体系,开通跨市客运快线、市区公交、城际公交三类接驳线路,满足出行需求。阳春东站在加密既有公交班次的基础上,新增直达市区核心区域专线,进一步提升接驳效率。值得关注的是,新兴南站除常规公交专线外,还开通两条景区直达旅游专线,为旅客出行提供一站式服务。
文、图/广州日报新花城记者:黄庆 通讯员:肖孟璐、黄然




































