5月4日,“五一”假期第四天,记者从广铁集团获悉,返程客流回升,主要以探亲、旅游的返程流为主,广铁当日预计发送旅客225.3万人次。为方便旅客假日出行,广铁优化调整运能,加开列车239列,其中普速旅客列车78列、动车组列车161列,开行方向主要是长沙南、邵阳、张家界、湛江西、珠海、潮汕、深圳、怀集、郁南等地。
为做好旅客出行服务工作,广九客运段积极保持与沿线各停靠站保持联系畅通,做好重点旅客爱心服务接力,实现车上+车下全过程“一站式”服务,确保重点旅客出行无忧。旅客可以在座位上使用手机扫描畅行二维码,乘务员在随身携带的站车交互系统手机上就能够实时收到服务工单,及时提供精准服务。
今年“五一”假期正值广交会举办,广州南站加强工作人员培训,在服务台、售票窗口、验证通道等岗位提供普通话、粤语、英语等多语服务,并配备实时翻译机,及时为旅客答疑解惑。同时,在售票大厅设置护照、港澳居民来往内地通行证、台胞证核验点,方便旅客购票。一层大厅设置外币兑换机,供有需要的旅客使用。
铁路部门温馨提示,假期客流较大,旅客乘车出行时请提前做好规划,为市内交通、进站安检等环节预留充足时间,切勿掐点出行;仔细核对车票信息,以免耽误行程;在旅途中注意安全,随身携带好个人物品,避免遗失。
文/广州日报新花城记者:黄庆 通讯员:游智宇、曾小贤、李德智
图/广州日报新花城记者:黄庆 通讯员:秦国威