居民在燃气现场报装服务点咨询。
7月10日，广州金冠燃气技术开发有限公司（下称“金冠燃气公司”）工作人员来到荔湾区石围塘街道桥东社区文安花苑楼下，开展管道天然气报装和咨询服务。2014年底桥东片区开始铺设天然气管网到户，在周边小区陆续用上管道天然气的10年间，文安花苑却因历史遗留问题一直没能接入管网。
当天上午，不时有居民带着资料下楼。“我们这里是拆迁安置房，入住24年来好多户的房产证没办下来，也没有居民户口簿，征拆协议是否能作为凭证？”居民楼长邹正钦问。“出具征拆协议和本人身份证就可以登记。”工作人员回答。
尽管已考虑到小区的特殊情况，仍有一些居民在报装资料上犯了难。“24年前，签征拆协议的是我母亲，如今她过世了，协议上名字和实际居住人不一致，是否还要证明母子关系？”居民黄叔有些着急。“当年安置的本是A房，征拆公司却让我们在B房住下，后来房产证下来，也写的是A房。户口簿和实际居住地址不一致，怎么办？”一位居民问。“作为管道燃气经营企业，我们给了旧楼居民优惠的报装价格，政府会按1000元/户的标准奖励我们，最后得实惠的还是居民。但申领奖励得有凭据。”工作人员向居民解释。
文安花苑诸多“疑难杂症”在问答间浮现。该小区是个拆迁安置小区，2000年前后173户居民陆续从中山五路搬入，随后就发生开发商破产、拖欠建筑商工程款项的情况，导致小区后续配套烂尾，居民多年来使用临水、临电、罐装气。“我们2009年才用上永久市电，2022年才用上市水、实现‘雨污分流’，现在盼来了管道天然气。”邹正钦感慨，不少居民等“水电气”，从中年等到了老年。
“文安花苑的历史遗留问题，涉及开发商、征拆公司、建筑商、居民四方，多年来前三者的纠纷一直未得到解决，导致大部分居民拿不到产权证，这是症结所在。”桥东社区党总支部书记、居委会主任黎振建说， 2021年，《广州市进一步推进旧楼居民加装管道燃气优惠奖励政策的实施意见》实施，但文安花苑因房产确权问题，按规定无法享受奖励政策，加之还需征得业主方（征拆公司）的同意，小区外的管道燃气始终没能入户。
近两年，文安花苑居民代表多次来到桥东片区人大代表联络站，向省、市、区人大代表反映情况，引起关注。经现场查看、开会研讨、居民意见摸底、协商、敲定方案等紧锣密鼓行动，今年4月26日，小区产权业主（征拆公司）出具安装同意书，金冠燃气公司公示施工方案，6月，金冠燃气公司组织进场施工。近日，在小区外墙管道安装完成后，居民报装流程启动。
当天，金冠燃气公司负责人、居委会负责人、居民楼长商量出解决方案：简化申报流程，居民提供居住信息即可，最大限度免去麻烦。不久后，文安花苑居民将告别近20年扛罐上楼的历史。“用罐装气，平均20天花130元，通气后费用可以少2/3，而且更安全、更方便！”多年心愿即将实现，邹正钦满怀期待地说。
（广州日报全媒体记者吴多摄影报道）
