老住户、社工介绍外管漏水情况。
老住户、社工介绍外管漏水情况。
记者看到，排污外管破损，污水不停往下滴。
过去十多年，海珠区南园大街30号楼的住户们深受排污外管漏水之苦。由于该楼栋5楼外墙的一处排污外管漏水，整栋楼的住户都受到影响：只要楼上住户有人用水，整条排污外管就会有巨大的水柱喷涌而出，直接洒在一楼地面上，发出巨大的响声，对于低楼层住户而言，门前经常如同“水帘洞”一般，污水长期满溢不仅异味大，随之而来的还有蚊虫多、地上长满青苔等问题，以至于老人家经过楼下时容易摔倒。
近期，在社区居委会、社工和热心居民的共同努力下，困扰街坊们十多年的“水帘洞”问题解决终于走上正轨，相关施工方案也已经形成。记者日前进行了走访。
排污外管破损漏水多年
有人不敢开窗 有人路过摔伤
梅姨在南园大街30号的3楼已经住了30多年，十多年前起，排污外管漏水严重影响到她家的生活。
记者走进梅姨家的房间，水滴声便从窗外传来，过了几分钟，水滴突然像断线的珠子般变成水柱。“这是有人在洗菜。”梅姨说，现在只要5楼以上的住户从家中排放生活污水，外管破损处就会有水柱喷出，污水滴在楼下的雨棚上，发出“砰砰砰”的响声。
梅姨说，她家的窗户已经有十多年没敢开过了，因为一开窗就会有污水飘洒进来，且由于污水长期在她家窗台前“聚集”，窗台外已经长出很厚的青苔，散发出难闻的霉味。
见到记者来访，住在2楼的八旬老人伍伯将记者迎进家中。记者看到，他家阳台无法晾晒衣服，因为楼上的污水会不间断从上往下飞溅。“楼上住户用水多的时候像下大雨，用水量小的时候像下中雨，我每天听着这样的‘雨声’都没法睡个好觉。”伍伯说。
“实在受不了，关着窗户依然能闻到臭味。”一旁伍伯的老伴刘姨告诉记者，污水外泄是因为五楼与四楼交界处的排污外管上有一个很大的漏洞。
住在该楼栋的张伯也告诉记者，外管漏水除了给住户正常生活带来影响外，还存在很大安全隐患。因为一楼地面经常都有一滩水，上面还长满了青苔，非常湿滑，腿脚不便的老人或是视障人士从此处经过时就很容易摔倒。“之前就有一位老人因为视力不佳，从此处经过时不小心摔了一跤导致骨折，在医院住了半年。” 张伯说，一楼漏水位置位于居民外出的必经之路上，很多人从此处经过时都要侧着身子，以免滑倒或被污水淋湿。
修缮计划一再搁置
旧楼产权复杂无人牵头 部分住户不愿出资
社工林琳介绍，老旧小区排污外管破裂“修缮难”的情况具有普遍性。“该小区是楼龄超过40年的老楼，设施老化严重，居住在该楼栋的多数都是60岁以上的老人，加上没有物业管理公司，也没有业主委员会，解决这类问题没有牵头人，住户意见难统一。”
林琳告诉记者，该楼栋产权较为复杂，1~4楼基本上是公租房，而5~9楼基本上都是商品房，因此在排污外管修缮费用问题上，低楼层住户和高楼层住户形成了两个“阵营”。而排污外管老旧无法焊接，只能整条更换，并且在更换时需要对整栋楼的排污外管安全状况先进行排查，还需要进行高空作业，总体上需要花费6000多元。该楼栋1~9楼合计40户人家，这笔修缮费用平均下来每户要出资150多元。
尽管费用不算太高，但要说服每户居民出资并不容易。社工和居委会此前曾多次上门调研，低楼层住户表示因为其房屋属于公租房，修缮费用应该由相关房管部门来出；也有居民认为，破损的是5楼住户外墙的位置，是5楼以上住户的用水导致楼下住户受影响，所以费用应该由这些住户来出。
成立工作小组“扫楼”动员
协调半年住户终达成一致 施工方案已上报
从2023年开始，江南中街道通过“街道牵头+社工助推+居民协商自治”的模式，已成功为街道里不少居民解决了身边的难事，这让林琳对解决南园大街30号的“水帘洞”问题又有了信心。“今年我们和街道以及南园西社区居委会协商，争取啃下这个‘硬骨头’。”
林琳提议，该小区的排污外管修缮项目可向街道申请参加“党建引领，善治微光”社区治理微创投专项计划，该计划专门用于关系群众切身利益和联系服务群众“最后一公里”的小项目、微实事。对于“党建引领，善治微光”民生项目，街道将提供30%的资金扶持。
为此，从今年3月起，专职社工、社区干部、“善治先锋”等人组成工作小组，专门做该楼栋住户们的动员工作。林琳介绍：“区房管部门近日已明确表示，租赁协议中写明，生活设施设备修缮由居民来负责，其他结构问题才由房管部门出资修缮。因此，该楼栋排污外管修缮的费用需要由居民自筹。”同时，针对部分居民不愿出资的情况，社工组织专职律师“扫楼”，挨家挨户做街坊们的普法工作。
专职律师表示，楼栋排污外管属于共用部位，而非某一户专有。一旦因此产生安全事故，整栋楼的住户都要担责。“《广州市物业管理条例》规定：共用部位、共用设施设备维修、更新、改造的费用，没有维修资金或维修资金余额不足的，由共有该共用部位、共用设施设备的业主分摊。所以，即便外管破损处在5楼住户的墙外，修缮费用仍需要全体业主共同来出。”
经过工作小组半年来的耐心动员，近日，该楼栋的住户们终于达成一致，同意共同出资对损坏的排污外管进行修缮。而相关施工方案也已经上报给街道。困扰街坊们十多年的“水帘洞”问题的解决总算迈入正轨。
基层干部心声：
多下“笨功夫” 把老街坊当“亲人”
海珠区南园西社区居委会干部岑浩然这半年来一直在跟进南园大街30号排污外管修缮难题的解决。他坦言，要推动40户居民达成一致意见并不容易。对居委会干部来说，关键是要多下“笨功夫”，把老街坊当“亲人”。
“很多老人对修缮外管存在误解，要破冰没有捷径，只有挨家挨户上门做工作，很多时候做一次工作还不行，街坊们还是观望状态，可能要做四五次动员工作，街坊们的态度才会有所转变。经常到了晚上我们依然在加班上门找街坊们聊天，很多人就是这样被我们的诚意打动的。”他表示，江南中街道的很多老旧小区都有 “善治先锋” 自治组织，对解决社区 “三无”（无物业管理、无业委会、无维修基金）楼宇小区的治理问题发挥了重要作用。
房屋小档案
位置：海珠区南园大街30号楼
涉及住户：40户
资金来源：1~9楼住户共同出资
修缮进展：住户达成一致，施工方案已上报街道
文、图/广州日报全媒体记者 肖欢欢 实习生 区子晴
