近日,主播疯狂小杨哥及其三只羊网络科技有限公司(以下简称“三只羊”)旗下多个直播间销售的一款月饼引发大量争议。9月17日,合肥高新区市监局通报,已对三只羊涉嫌误导消费者等行为立案调查。
三只羊,人气不小,黑料不少——所售“原切牛肉卷”疑为拼接牛肉,“梅菜扣肉”里藏着槽头肉,茅台疑似存在“假喷码假盖”……再到此次事件,“雷”声阵阵。据最新通报,月饼所涉企业经营上并不存在违法行为。但问题在于,主播在带货时误导消费者,以夸大其词、歪曲事实来达到销售目的,严格讲已经涉嫌欺诈。相比前述一些货源本就有问题的风波,这次三只羊的“锅”,有点难甩。
三只羊被立案调查,至少给带货主播们提了两个醒。首先是诚信经营。直播带货是一种信任消费,主播的高人气同产品的高销量相辅相成,维系的关键正是消费者的信任。产品不可靠、销量靠“嘴炮”,这反而是在消费信任、收割信任,无异于自砸饭碗。其次,也给主播们上了堂“责任课”。直播不能信口雌黄,产品不能张冠李戴、以次充好,这不仅仅是主播们的道德责任,更是法律义务。
当然,这样的“羊”并非仅此一家。不少直播间企图以标注“非销售者”的方式推诿责任,带货“跑火车”、翻车就“隐身”屡见不鲜。但早在2021年,国家网信办等就针对直播带货出台了相应管理办法,主播说什么、做什么都一清二楚。然而,平台“放水”无疑助长了“揣着明白装糊涂”“睁着眼睛说瞎话”的不正之风。作为头部企业的三只羊被立案,显然把这些问题推到了台面上,更事关直播带货行业的信任重建,有关部门必须正视问题、秉公处理,给消费者一个交代。
(广州日报评论员 赵萱)