一线电缆，万家灯火。
供电、用电事关经营主体、群众获得感。近年来，广州不断优化用电营商环境，在实践中探寻改革的新切口、新突破，推出了广州“四办”举措、市政公用基础设施“六联办”模式、“信用+电水气”服务、“网格+电力”等创新机制，以持续打造一流用电营商环境锻造高质量发展新引擎。
目前，广州电网规模稳居全国省会城市之首，全市平均停电时间进入15分钟/户，达到世界一流水平，近六年蝉联广东省营商环境评价“获得电力”排名第一名。
居民可“刷脸办电”
全面提升“获得电力”服务水平是持续优化用电营商环境的关键。广州成立了全国首个以服务企业电力为中心的“地方政府—供电企业”协同机构——黄埔区电力营商环境联席办公室。
在联席办公室的推动下，黄埔区推出了20千伏及以下高压电力接入工程行政审批不超过2个工作日，除穿越城市主干道路、省级和国家级公路等以外的其他工程均实行免审批的改革举措，成效突出。目前，广州市11个区已全面建立了服务企业快速用电的市、区两级“地方政府+供电企业”联席办公室，推动在建项目和电网建设有效衔接，实现“用电领着项目跑”。
联席办公室也积极主动争取省、市更大范围政策支持，在黄埔、南沙等区域试点推行“以函代证”申请用电报装。对超前实施的重点项目，在企业尚未取得项目物权证明时，由政府部门出具“信用筹建”相关函件，以此作为供电企业受理企业用电报装的依据。
持续丰富线上服务渠道是让改革成果更好地惠及广大人民群众的重要方式。广州供电局充分利用数字政府改革建设成果，通过与“南沙微警”“粤信签”等政务平台互联互通，率先将电子证照、电子签章应用在办电领域，实现居民客户“刷脸办电”、企业客户“一证办电”、在线签署供电合同，办电“一次都不跑”。累计调用电子证照超22.97万次、调用电子签章超44.54万次，电子证照、电子签章综合应用比例达90%，全国领先。
为了解决企业由于历史原因无法提供用电地址物权证明的办电难问题，广州供电局协同地方政府深化电力领域社会信用体系建设，实现供电服务信息与公共信用信息数据互通，创新推出“信用+供电”服务模式。
“现在只需要刷脸调取信用报告就可以用电了！”区仔餐饮店老板区先生赞叹道。位于广州市越秀区的区仔餐饮店通过“南网在线”申请商业用电。该商铺由于历史原因暂未取得独立产权证，用户在线调用了信用报告并签署信用承诺申请用电，通过远程渠道自选装表位置，并在线上签订电子合同。短短3天，区仔餐饮店便顺利通电。
据了解，通过“信用+供电”服务模式，具备良好公共信用的企业用户可直接授权在线调用公共信用信息报告，线上签订信用承诺即可报装用电，首次实现以信用为支撑的用电营商环境优化升级。
市政公用基础设施“六联办”
用户工程项目筹建中除办理用电外，往往还需要办理水气热网报装业务，公共服务“重复交”“多头报”“来回跑”直接影响用户的工程项目建设进度。
围绕全面落实“高效办成一件事”工作目标，广州市工业和信息化局联合市水务局等部门印发了《广州市推进企业用户电水气协同报装工作方案》《广州推进市政公用基础设施协同报装工作方案》，合力突破用电、用水、用气、互联网等公共服务各自独立运作的模式，在全国率先打造电水气网市政公用基础设施“六联办”服务模式（联合报装、联合踏勘、联合检验、联合账单、联合缴费、联合过户），实现电水气网公用服务协同办理，有力推动“事事分头办”转变为“一事一次办”。
2024年4月，因海珠区凤凰新村地铁站建设工程需要，中铁二十一局集团有限公司通过南网在线“联合新装”功能进行“电+水”联合报装。申请当天，广州海珠供电局联合自来水公司到现场开展联合踏勘，共同核实电、水接入条件，一次性反馈接入信息、共享设计方案并共商建设规划。通过“六联办”服务模式，实现从申请签约到完成用电、用水接入总耗时5天，全过程客户“零上门”、接电“零投资”、电力外线工程“零审批”。
文/广州日报新花城记者 : 徐雯雯 通讯员：穗工信
