近期有群众向媒体记者反映,自家门前的充电桩悄悄提高了收费标准,有城中村居民甚至称自己充电一夜花费近10元,“涨价幅度将近一倍,我认为不合理。”“充电桩收费越来越贵了,都快要充不起了。”
去年12月,广州发布《关于规范我市电动自行车充电收费行为的提醒告诫函》,提醒各电动自行车充电设施经营者、广州市电动自行车行业协会要严格执行有关电价政策,合理制订充电服务费标准,对充电电费和服务费应分别计价。
据广州市消委会了解,电动自行车充电收费异常升高,主要表现在以下几点:
1.充电桩服务费与充电费费用标注不清,或商家收取的电费虽符合《提醒告诫函》的要求,但额外加收高额服务费;
2.部分充电桩强制要求消费者预付卡充值消费,极大增加了消费者的使用与维权成本;
3.使用烦琐、相关信息标注不清晰,不少充电桩存在充电流程复杂、价格公示不清晰、手机小程序广告过多等问题。
作为近年新兴的商业模式,电动自行车充电桩极大地满足了消费者的日常充电需求,有效避免了群众在封闭空间内充电带来的安全隐患。广州市消委会在此向广大经营者倡议:严格按照《提醒告诫函》的要求,简化充电桩使用流程,清晰、明了地展示各类项目收费标准,承担起公共服务设施运营方的社会责任,在合理范围内定价,杜绝乱涨价、乱收费,助力营造放心、安心的消费环境。
在使用这类设施时,消费者应注意,在充电前了解清楚充电服务设施的收费标准与明细,避免造成不必要的经济损失;充满电后及时断开电源,避免长时间插电,以免产生额外费用;如在使用过程中遇到不合理收费,请及时拨打12345热线反映。
文/广州日报新花城记者:黄庆 通讯员:穗消宣