1月26日，农历腊月廿七，广州气温骤降，寒风凛冽，但回家的路当然不会因此延缓。当天广州南站迎来春运期间发送客流最高峰，预计发送旅客40万人次。
2025年春运自1月14日开始至2月22日结束，为期40天。广州南站预计到发旅客2016.8万人次，日均到发50.4万人次。其中，预计发送旅客1020.2万人次，高峰期集中在1月22日至27日（腊月廿三至廿八），最高峰日为1月26日，预计发送40万人次。
春运前8天就拾获身份证超1000张
记者昨日上午10时来到广州南站，从地铁口H口进站，往东门靠南方向走几步就到了新建的综合服务中心。该中心是广州南站为了迎接本次春运，专门将原售票大厅精心改造而成。12个“交互式”人工窗口取代了原来的玻璃窗口，工作人员和旅客之间不再有冷冰冰的玻璃墙，而是面对面一窗办理“售退改”等业务。“我们一家准备去香港游玩，因为小孩是外国护照，网上买票有点麻烦，我们就到现场买票了。”陈女士和外籍老公带着一对混血儿女站在排队的人群中很是惹眼，她向记者解释道。
“你好，我的儿子买的是学生票，但他出门忘记带学生证了，怎么办好？”一位旅客焦急地询问在窗口外提供问询服务的车站工作人员，工作人员立刻带他来到专窗排队办理。中心设置了老人优享、学生票、团体票、信息采集以及纸质临时身份证明等专窗，方便不同需求的旅客快速办理业务。
广州南站还升级了遗失物品管理业务，在综合服务中心增设了1台容量为500张的身份证自助领取机，以及46个格子的遗失物品自助领取柜。为方便旅客领取遗失物品，身份证自助领取机支持本人刷脸领取、他人代领，也可以通过中铁快运邮寄到家。广州南站客运值班员孙迎春告诉记者，春运前8天广州南站失物招领处就累计拾获身份证超过1000张，日均120多张，其中733张已被旅客领回。“今年这种自助取遗失物品比以前效率提升很多，我们捡到物品后会贴上编号，分门别类摆放，并录入系统，进入遗失物品信息库，实现大数据跟踪。”孙迎春介绍。
夜间高铁通宵营业，半夜仍有4万人
客流高峰期间，广州南站开启72条实名制验证通道、48条安检通道。昨日虽然是整个春运期间的发送客流最高峰，但是车站秩序非常良好，进站速度很快，验证通道和安检通道都没有排长龙的现象。候车大厅也并不显得十分拥挤，只是每当有车次开始检票时，检票口前排起队来，才会显得人群比较密集。
“人流密度不大，很大程度是因为这段日子广州南站每天开行夜间高铁，通宵营业，分散了不少客流压力。”广州南站客运二车间党总支书记钟兵朝给记者介绍，这几天每日凌晨0-6时，广州南站都开行超过100列夜间高铁，“26日凌晨开行114列，发送4.2万人次；27日凌晨开行109列，预计发送4.1万人次。”据了解，在1月21日至28日春运客流高峰期间，广州南站计划开行夜间高铁643列。
由于夜间出行不便，乘坐夜间高铁的大部分旅客都会选择在晚上12点前赶到广州南站候车，因此深夜11时许的广州南站候车大厅依然人群如织，热闹非凡。夜间高铁开行期间，广州南站各场所通宵提供服务，保障旅客夜间食品、热水供应充足，环境卫生干净整洁。同时，积极与地方交通运输部门沟通协调，延长公共交通接驳工具的运营时间。
候车能看书听音乐，还能逛街买年货
值得一提的是，为了让旅客等车的时光有更加丰富的活动，广州南站此次春运还大打“文化牌”。三层候车室新建“旅客阅读空间”，设置自助借阅机，可免费办证、借还、阅读，外借图书可归还至广州市公共图书馆服务体系内任一图书馆。记者现场看到，图书室刷身份证即可进入，里面基本坐满了旅客，人手捧着书在阅读。广州南站工作人员阳思妮告诉记者：“图书室里的儿童读物是最受欢迎的，经常都有很多孩子在里面看书。”
图书室外是同样新建的“初心·春澜”音乐厅，摆放着一架钢琴，旅客可现场预约弹奏，无人预约时钢琴会自动演奏，为旅客带去一段放松的音乐时光。除了看书、听音乐，在广州南站甚至可以“逛街”，候车室最近设置了年货购物街，让旅客“把年货带回家”。
此外，候车室还有“爱心候车专区”，为重点旅客和军人旅客提供安静舒适的休息场所，为儿童旅客提供“同声阅读”和游戏玩乐专区，为哺乳期的旅客提供设备设施齐全的母婴室。
除了“文化含量”，广州南站的“科技含量”也越来越足，最新研发的“交通接驳”智慧系统，旅客购票成功后点击手机短信链接，就能知晓最短进出站和便捷换乘路线信息。“初心·春澜”服务台也进行了升级改造，面积扩大了一倍，为旅客提供问询解答、预约服务、广播找人、失物招领、改签退票等“一站式”服务。一层、三层的服务台前增设了5台智能机器人，旅客刷脸验证就可以快速查到所乘车次的检票口，还能人机对话，查询洗手间等信息。
文/广州日报新花城记者：黄庆
图/广州日报新花城记者：苏俊杰
