2月16日,春运第34天,广铁集团预计发送旅客195.9万人次,同比增加58.6万人次,增长42.6%;预计到达旅客203.9万人次,同比增加45.9万人次,增长29.1%。其中,广东地区预计发送旅客112万人次,同比增加35.1万人次,增长45.6%;预计到达130.8万人次,同比增加26万人次,增长24.8%。
据广铁集团客运部负责人介绍,当前客流以省内中短途出行为主。广铁集团精准调配运力,加大热门区间运能投入,16日计划开行列车3178列,其中开行动车组列车2777列,安排980列动车组重联运行,加开动车组列车138列,集中在广深港、杭深等线路。
广铁集团为保障旅客便捷出行,推出多项服务措施。茂名站通过数据分析和实时监控,预测客流高峰时段和规模,增加工作人员和志愿者,协助引导和维持秩序。同时,在列车到发集中时段加强人员引导和值守,确保旅客在站台、候车室、进出站通道等关键区域能够有序乘降。
汕头站用好车站广播、LED显示屏等,告知旅客最新的天气情况,提醒旅客调整出行计划,避免耽误行程。同时,发挥“金凤”服务队作用,在候车室推送姜茶、单丛茶等热饮,让旅客出行体验更美好。
广九客运段积极打造“广铁U彩”服务品牌,为提质增效优服务,在复兴号列车上新增了固体香膏,配备了挂画、按压洗手液、花艺、托盘、收纳盒、护手霜等,让旅客出行更温馨。广州客运段加强对重点群体的便民服务措施,在部分普速列车配备便民移动充电宝,供旅客免费应急充电使用,动车组列车设立便民箱。
铁路部门温馨提示,请广大旅客适当提前出门,务必预留充足时间,切勿踩点进站而耽误行程。
文/广州日报新花城记者:黄庆 通讯员:任永霜、董剑锋
图/广州日报新花城记者:陈忧子