累计化解矛盾纠纷1600余起，为群众挽回经济损失超亿元，各司法所调解成功率均达98.9%以上……这组亮眼的数据背后，是广州市从化区通过系统化整合、精准化施策，实现“预防在源头、化解在基层、服务在身边”的生动实践。
据了解，从化区司法局立足辖区8个镇（街）地域特色、文化底蕴和治理难点，创新推行“一所一特色”调解品牌建设，打造差异化解纷模式，形成了接地气、易推广、见实效的基层矛盾化解体系。
文化铸魂与地域赋能并重
文化铸魂与地域赋能并重，让调解工作更具温度与特色。从化区司法局坚持将本土文化基因融入调解实践，使法治精神与地域特色相得益彰。革命老区吕田镇司法所打造“红韵李花”调解法，依托莲麻村等“全国民主法治示范村”阵地，在红色纪念馆开展“事心双解”调解，借助“流溪源头”“李花树下”等自然景观达成调解，成功化解邻里家庭纠纷百余起，“案结事了”率达100%。温泉镇司法所深挖温泉文化内涵，创立“听、观、感、品”四步工作法，通过“听泉语”普法预防、“观泉色”公证赋能、“感泉温”跟踪回访、“品泉味”德法共治，实现村级纠纷化解成功率100%。良口镇司法所将生态优势转化为治理效能，以“山水为媒”化解生态类纠纷290余起，“文旅融合”法治链护航重点项目10余个。街口街道司法所创新“四维调解法”，以23座“口袋公园”为载体开展沉浸式普法92余场，成功化解纠纷132余起，加装电梯纠纷实现动态清零。
多元联动与精准服务发力
多元联动与精准服务发力，构建全域覆盖的解纷网络。针对不同领域矛盾特点，从化区打破部门壁垒，创新协同解纷机制，实现矛盾化解精准高效。江埔街司法所推行“访调、诉调、警调、援调、联调”五调融合模式，98%的信访纠纷在萌芽状态得到化解，“诉调对接”平台年受理案件80余件，调解成功率超80%，有效减轻司法压力。城郊街司法所践行“公心立信、诚心促行、匠心提质、真心润人、齐心创绩”的“五心”调解法，组建专业专班，运用无人机航拍、公证保全等科技手段提升执法公信力，设立“兰姐调解室”等院落调解点，2024年以来调解纠纷1042件，成功率达100%。太平镇司法所聚焦企业需求打造“专精特新”调解法，通过行业智囊团化解涉企纠纷24起，为企业挽回损失超千万元，“数字调解”平台使办案效率提升99%。这种“分类施策、精准滴灌”的模式，确保各类矛盾都能找到最优解纷路径。
源头防控与成果保障并举
源头防控与成果保障并举，夯实基层治理法治根基。从化区司法局坚持预防为主、防治结合，建立全流程闭环管理机制，确保调解成效落地生根。鳌头镇司法所创新“预防有策、化解有方、成果有保”的“三有”工作法，通过分片排查、精准普法筑牢源头防线，规范“倾听共情—厘清事实—释法说理—协调利益”全流程，结合跟踪履约、司法确认强化成果保障，今年以来已化解纠纷167宗，挽回损失800多万元，推动制造业和民宿行业合同纠纷分别下降9%和13%。全区各司法所普遍建立矛盾风险预警机制，如良口镇的“网格赋能”五色图预警机制排查风险点600余个，预防纠纷12起；街口街道“以制暖心”三级处置机制处理群众诉求132余件，响应及时率和办结率分别达99.9%和100%。同时强化法治宣传引导，城郊街编印案例集100余册，打造法治主题公园；温泉镇、吕田镇结合文化特色开展普法活动，实现“调解一次、普法一片”的社会效果，从根本上减少矛盾发生。
下一步，从化区将继续深入总结“一所一特色”调解品牌建设经验，不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平，为建设更高水平的平安法治从化提供坚实保障。
文/广州日报新花城记者：夏强 通讯员：从化区司法局
图/广州日报新花城记者：高鹤涛 通讯员：从化区司法局
