2月20日农历大年初四,春运进入第19天,国铁广州局预计发送旅客219.9万人次,同比增加21.7万人次,增长11%;到达旅客219.7万人次,同比增加22.8万人次,增长11.6%。广东地区到达客流增长明显,今日预计到达旅客148.7万人次,同比增长12.9%。其中,广州南站预计到达31.2万人次、广州白云站预计到达8.4万人次、深圳北站预计到达27万人次。

铁路部门客运部相关负责人介绍,从当前售票情况看,正月初四开始,探亲流、务工流、旅游流出现重叠,客流主要集中在杭深、京广、甬广等线路。为精准匹配旅客出行需求,国铁广州局科学调配运力,当日计划开行列车3674列,加开列车441列,其中动车组360列、普速81列,全力保障春运期间旅客顺畅出行。
为进一步提升旅客购票体验,铁路部门推出便民新举措:针对旅客在12306平台购票过程中可能发生的误操作,推出“误购限时免费退票”服务。旅客通过12306网站/APP/支付宝小程序等售票主渠道在新购车票(不含改签的车票)发生误购时,在购票支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上的,可线上自助办理车票的误购退票业务,不收取退票费。同一12306注册用户在一个自然日内限办一次误购退票业务。积分购票同样适用该政策,返还积分有效期保持不变。需注意的是,预约兑现、候补兑现、空铁联运、商旅订票及团体票等渠道购买的车票暂不纳入此项服务范围。
铁路部门温馨提示:请各位旅客及时关注12306网站信息和各大火车站公告,具体余票情况以公告为准。每天上午6时30分至10时为客流早高峰时段,请预留充足安检、换乘等进站乘车时间,以免耽误您的行程。
文/广州日报新花城记者:黄庆 通讯员:侯钰婷、陈怡霏、黄瑜楚
图/广州日报新花城记者:苏俊杰












































